Спазването на набор от стандарти е от решаващо значение за бизнеса, за да гарантира, че неговите продукти и услуги отговарят на ниво на качество, което насърчава удовлетвореността на клиентите. В Progressive Automations ние се стремим към най-доброто за нашите клиенти и се стремим към непрекъснати подобрения. Поради тази причина с вълнение обявяваме, че Progressive Automations вече е сертифицирана по ISO 9001:2015! Тази статия ще обясни защо нашата скорошна сертификация по ISO 9001:2015 е важна за подобряване на нашите системи за управление на качеството, за да предоставим възможно най-доброто качество и услуги на нашите клиенти.
Какво означава сертификацията по ISO 9001:2015
Международната организация по стандартизация (ISO) е организация, отговорна за разработването на международни стандарти. Изискването една организация да следва система за управление на качеството (СУК) е известно като ISO 9001:2015. Изискванията към системата за управление на качеството включват:
- Последователност в задоволяването на нуждите на клиентите чрез качествени продукти и услуги
- Непрекъснати подобрения в процедурите и процесите за повишаване на удовлетвореността на клиентите
- Осигуряване на съответствие с всички съответни регулаторни и законови изисквания
За да получи сертификат ISO 9001:2015, акредитиран регистратор за СУК ISO 9001 извършва одити на системите за управление на качеството на компанията, за да гарантира пълно съответствие и ангажимент за удовлетвореност на клиентите.
Как тази сертификация влияе върху доставката на нашите продукти
Въвеждането на нашата нова система за управление на качеството надгражда промените в процесите, които направихме, за да гарантираме, че отговаряме или надвишаваме минималните стандарти. Започвайки от първия контакт с нашите клиенти и достигайки до следпродажбеното обслужване, нашите... линейни задвижващи механизми, решения за дома и офисаи продукти за контрол на движението преминават през нашите строги процеси, за да гарантират удовлетвореността на клиентите:
- Комуникация с клиенти
- Процес на преглед
- Процес на вземане на проби
- Доклад за несъответствие (NCR)
- Поръчки за покупка
- Масово производство
- Контрол на качеството (КК)
- Следпродажбено обслужване
Комуникация с клиенти
В момента, в който комуникираме с нашите клиенти, ние се уверяваме, че сме записали техните продуктови изисквания. Като регистрираме продуктовите изисквания на клиентите в нашите записи, имаме средствата да ги проверим, ако е необходимо, за да гарантираме, че няма да има проблеми със съвместимостта или несъответствия в комуникацията.
Процес на преглед
Преди да се ангажираме с решение, ние проверяваме отново дали изискванията за заявения продукт са осъществими и можем да ги изпълним. Този процес на преглед се регистрира и проследява от нашия екип по продажбите, така че и двете страни да имат история, към която да се позовават. Ако нещо се обърка, можем да проследим историята и да определим къде се е объркало.
Процес на вземане на проби
Ние сътрудничим с нашите клиенти по производствена документация, за да гарантираме, че крайните ни продукти са решения, които ще могат да отговарят или надхвърлят необходимите стандарти за качество. Важни подробности, като необходимите материали, персонализации, размери и спецификации, са посочени в производствената документация.
Доклад за несъответствие (NCR)
Ако някоя от пробните единици не отговаряше на минималните изисквания за качество, ние подадохме доклад за несъответствие. След това разработихме коригиращи процедури за тези проблеми и разследвахме проблема чрез анализ на първопричините. Това е, за да се установи защо са се появили проблемите и след това да се въведат незабавно решения, като се гарантира, че те няма да се повторят. Ефективността на нашите процедури се проследява, проверява и преглежда от ръководството чрез тримесечни срещи.
Поръчки за покупка
След като разработим решение, което може да отговори на всички изисквания на нашите клиенти, можем да продължим с поръчките за покупка. Когато клиентите направят своите поръчки, ние се уверяваме, че изпращаме потвърждения на поръчките, за да проверим дали спецификациите и цените са правилни. Всички поръчки за покупка се регистрират в нашата база данни.
Масово производство
По време на производството, производствените спецификации се съгласуват, така че нашите съоръжения да знаят точно как трябва да бъдат произведени устройствата. Ние гарантираме, че масовото производство стриктно следва производствената документация за необходимите материали, персонализации, размери, спецификации и др.
Контрол на качеството (КК)
Производствените единици преминават през строги проверки за контрол на качеството, за да гарантираме, че нашите продукти отговарят или надвишават изискванията за качество. Извършваме коригиращи действия, когато има някое изискване, което не е било спазено. Примерите могат да включват коригиране на допустимите отклонения при изработка, скоростта на двигателя, изискванията за изолация на проводниците и др. Чрез непрекъснат преглед на пропуснатите възможности за качество, нашият ангажимент за непрекъснати подобрения гарантира висококачествени продукти.
Следпродажбено обслужване
След продажбата на нашите продукти, ние заставаме зад нашите гаранция и политики през целия жизнен цикъл на продукта. Ако устройствата се повредят на място, ние ще ги върнем, за да извършим анализ на първопричината и да гарантираме, че отчетността преминава през цялата верига на доставки, като подаваме коригиращи действия до доставчиците.
Защо тази сертификация ще бъде от полза за нашите клиенти
Клиентите ще се възползват от знанието, че качеството ни е одитирано от Perry Johnson Registrars (PJR), акредитиран регистратор за ISO 9001 QMS. Тези одити гарантират, че нашите процеси са щателно проверени и че всеки в екипа ни е професионално обучен за своите роли. Имаме матрица, която проследява дали някой в екипа ни се нуждае от специфично обучение въз основа на неговата длъжност. След като обучението на служителите приключи, това се регистрира в нашите записи за обучение, които редовно проверяват ефективността на обучението.
Редовните инспекции на съоръженията гарантират на нашите клиенти, че спазваме указанията за безопасност, контролните списъци за инспекции за пожарна безопасност, разделяме собствеността на клиентите и имаме зони с несъответстващи продукти (NCP). За да гарантираме постоянно качество на нашите продукти, ние също така имаме одобрен списък с доставчици, където всички доставчици трябва да преминат през нашите проверки, баланси и процеси. Целият ни процес следва международно акредитирани стандарти, което дава на клиентите спокойствие и доверие, че следваме същия процес като тях, що се отнася до качеството на производството.
В РЕЗЮМЕ
Нашият скорошен сертификат ISO 9001:2015 е резултат от ангажимента на Progressive Automations за непрекъснато подобряване на нашите процедури, услуги, продукти и система за управление на качеството. Всеки ден ние си поставяме предизвикателството да даваме най-доброто от себе си, да гарантираме удовлетвореността на клиентите, да подобряваме дейността си и да внасяме иновации в нашите продукти.
Като един от водещите доставчици на електрически линейни задвижвания, Progressive Automations предлага водеща в индустрията гъвкавост, качество, поддръжка и полеви опит, за да отговори на всички ваши нужди. Ако имате други въпроси относно това, което можем да предложим, не се колебайте да се свържете с нас! Ние сме експерти в това, което правим, и искаме да гарантираме, че ще намерите най-добрите решения за вашето приложение.
sales@progressiveautomations.com | 1-800-676-6123