30-dages returret
Produkter kan returneres inden for 30 dage efter købet for at få pengene tilbage eller ombytte. For at være berettiget skal produktet være ubrugt, umodificeret og ubeskadiget.
Returnering og ombytning gjort nemt.
Har du brug for at returnere eller ombytte et produkt? Start din anmodning online, så guider vi dig gennem de næste trin. Ubrugte produkter, der er berettigede, kan returneres inden for 30 dage efter købet.
Returnering og ombytning
Sådan fungerer det
Vi har gjort det nemt. Indtast blot dit ordrenummer og din e-mail, så guider vores system dig gennem den rigtige proces baseret på din situation – uanset om det er en simpel returnering, et forsendelsesproblem eller et produktproblem.
Slå din ordre op
Klik på knappen nedenfor for at finde din ordre efter nummer og e-mail.
Vælg elementer
Vælg hvilke ting du har brug for hjælp til.
Fortæl os, hvad der skete
Vi stiller dig et par spørgsmål for at forstå din situation.
Få din beslutning
De fleste problemer løses øjeblikkeligt. Hvis vores team har brug for at gennemgå dem, skal vi sørge for en løsning inden for 24 timer.
Er du ikke sikker på, om du har brug for en returnering eller en erstatning?
Bare rolig! Start med vores onlineværktøj, så gennemgår vi din sag for at finde den bedst mulige løsning. Hvis vi ikke kan løse din sag med det samme, vil et af vores teammedlemmer følge op inden for 24 timer.
Læs vores retur- og ombytningspolitik
Vores produkter testes grundigt før afsendelse. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe. Følgende er de vilkår og betingelser, der udgør vores returpolitik.
Returforsendelsesomkostninger
Ved garantikrav eller returnering på grund af en defekt eller fejl fra vores side, er returforsendelsesomkostningerne vores ansvar. Hvis du lige har fortrudt, er du ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.
Nul gebyrer for genopfyldning
Ingen gebyrer for genopfyldning af lager for produkter, der returneres ubrugte inden for 30-dages vinduet. Gebyrer kan forekomme for produkter, der ikke opfylder returkriterierne.
Undtagelser
Vi accepterer ikke returnering eller ombytning af specialbestillinger. Produkter, der er blevet ændret, brugt eller beskadiget på grund af misbrug, kan ikke returneres. I alle tilfælde vil vores supportteam gerne drøfte dine muligheder.
Produktgaranti
Garantidækning for dit produkt
Alle produkter er dækket af en minimumsgaranti på 18 måneder. Se venligst vores vidensbaseartikel og garantivilkår for detaljer om dækning pr. produkt. Hvis dit produkt udvikler en defekt eller et ydeevneproblem, skal du bruge værktøjet nedenfor til at indgive et garantikrav. Vores team vil gennemgå sagen og svare inden for 24 timer med en løsning.
Ofte stillede spørgsmål
Kontakt support med dit ordrenummer, ordre-e-mailadresse og en kort forklaring af problemet. Teamet vil fortælle dig, om sagen skal gå videre som en returnering, erstatning eller garantigennemgang.
Ved standardreturnering dækker kunden normalt returfragten. Hvis problemet skyldes en defekt vare, forsendelsesskader eller en fejl under levering fra vores side, vil supportteamet rådgive om returvejen.
Ja. Standardreturneringer afhænger af returvinduet, men forsendelsesproblemer og produktfejl kan stadig være berettiget til supportgennemgang, hvis de rapporteres omgående og opfylder garantibetingelserne.
Refusionstidspunktet afhænger af inspektion og betalingsbehandling, men refusioner udstedes typisk, når den returnerede vare er modtaget, kontrolleret og godkendt af supportteamet.
Specialbestillinger er ikke berettiget til standardreturnering. Hvis problemet er relateret til en defekt eller en uoverensstemmelse med den godkendte specifikation, skal du kontakte support, så teamet kan gennemgå sagen direkte.
Har du stadig brug for hjælp?
Vores supportteam er klar til at hjælpe dig mandag til fredag, kl. 5.30 til 17.00 PST.