30 günlük iade süresi
Ürünler, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edilebilir veya değiştirilebilir. İade veya değişim için ürünün kullanılmamış, değiştirilmemiş ve hasarsız olması gerekmektedir.
İade ve Değişim İşlemleri Kolaylaştırıldı.
Bir ürünü iade etmeniz veya değiştirmeniz mi gerekiyor? Talebinizi çevrimiçi olarak başlatın, biz de sizi sonraki adımlarda yönlendirelim. Kullanılmamış ve uygun ürünler, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edilebilir.
İade ve Değişimler
İşte çalışma şekli
İşlemi kolaylaştırdık. Sadece sipariş numaranızı ve e-postanızı girin, sistemimiz durumunuza göre sizi doğru sürece yönlendirecektir; ister basit bir iade, ister kargo sorunu veya ürün sorunu olsun.
Siparişinizi Bulun
Sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi bulmak için aşağıdaki butona tıklayın.
Öğeleri Seç
Yardım almak istediğiniz konuları seçin.
Bize Ne Olduğunu Anlatın
Durumunuzu anlamak için size birkaç soru soracağız.
Çözümünüzü Alın
Çoğu sorun anında çözülür. Ekibimizin inceleme yapması gerekirse, 24 saat içinde çözüme kavuşturulur.
İade mi yoksa değişim mi yapmanız gerektiğinden emin değil misiniz?
Hiç endişelenmeyin! Çevrimiçi aracımızla başlayın, biz de durumunuzu en iyi şekilde çözüme kavuşturmak için inceleyelim. Eğer durumunuzu anında çözemezsek, ekibimizden bir üye 24 saat içinde sizinle iletişime geçecektir.
İade ve Değişim Politikamızı okuyun.
Ürünlerimiz gönderilmeden önce kapsamlı bir şekilde test edilir. Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, size yardımcı olmak için buradayız. Aşağıda iade politikamızı oluşturan şartlar ve koşullar yer almaktadır.
İade Kargo Ücretleri
Garanti kapsamındaki talepler veya bizim hatamızdan kaynaklanan bir kusur nedeniyle yapılan iadelerde, iade kargo ücreti bize aittir. Sadece fikrinizi değiştirdiyseniz, iade kargo ücretinden siz sorumlusunuz.
Sıfır Yeniden Stoklama Ücreti
30 günlük süre içinde kullanılmamış olarak iade edilen ürünler için yeniden stoklama ücreti alınmaz. İade kriterlerini karşılamayan ürünler için ücret uygulanabilir.
İstisnalar
Özel siparişlerde iade veya değişim kabul etmiyoruz. Değiştirilmiş, kullanılmış veya yanlış kullanım sonucu hasar görmüş ürünler iade edilemez. Her durumda, destek ekibimiz seçeneklerinizi görüşmekten memnuniyet duyar.
Ürün Garantisi
Ürününüz için Garanti Kapsamı
Tüm ürünler en az 18 ay garantilidir. Lütfen gizlilik politikamıza bakın. bilgi tabanı makalesi Ve garanti şartları Ürün bazında garanti kapsamı hakkında detaylı bilgi için lütfen aşağıdaki aracı kullanın. Ürününüzde bir arıza veya performans sorunu oluşursa, garanti talebinde bulunmak için aşağıdaki aracı kullanın. Ekibimiz talebinizi inceleyecek ve 24 saat içinde bir çözüm sunacaktır.
Sıkça sorulan sorular
Sipariş numaranız, sipariş e-postanız ve sorunun kısa bir açıklamasıyla destek ekibiyle iletişime geçin. Ekip, durumun iade, değişim veya garanti incelemesi olarak değerlendirilmesi gerekip gerekmediğini size bildirecektir.
Standart iadelerde, iade kargo ücretini genellikle müşteri karşılar. Sorun, kusurlu bir üründen, kargo hasarından veya bizim tarafımızdan kaynaklanan bir sipariş hazırlama hatasından kaynaklanıyorsa, destek ekibi iade süreci hakkında bilgi verecektir.
Evet. Standart iadeler iade süresine bağlıdır, ancak kargo sorunları ve ürün kusurları, zamanında bildirilmeleri ve garanti koşullarına uymaları durumunda yine de destek incelemesi için uygun olabilir.
Geri ödeme süresi, inceleme ve ödeme işlemlerine bağlıdır, ancak geri ödemeler genellikle iade edilen ürün destek ekibi tarafından teslim alındıktan, kontrol edildikten ve onaylandıktan sonra yapılır.
Özel siparişler standart iade koşullarına tabi değildir. Sorun bir kusur veya onaylanmış özelliklerle uyumsuzlukla ilgiliyse, doğrudan ekibin durumu inceleyebilmesi için destek ekibiyle iletişime geçin.
Hâlâ yardıma ihtiyacınız var mı?
Destek ekibimiz Pazartesi'den Cuma'ya, Pasifik Standart Saati (PST) ile 05:30 - 17:00 saatleri arasında size yardımcı olmaya hazırdır.