Dodržování souboru standardů je pro firmy zásadní, aby zajistily, že jejich produkty a služby splňují úroveň kvality, která podporuje spokojenost zákazníků. Ve společnosti Progressive Automations usilujeme o to nejlepší pro naše zákazníky a snažíme se o neustálé zlepšování. Proto s radostí oznamujeme, že společnost Progressive Automations je nyní držitelem certifikátu ISO 9001:2015! Tento článek se bude zabývat tím, proč je naše nedávná certifikace ISO 9001:2015 důležitá pro zlepšení našich systémů managementu kvality, abychom našim zákazníkům mohli poskytovat co nejlepší kvalitu a služby.
Co znamená certifikace ISO 9001:2015
Mezinárodní organizace pro normalizaci (ISO) je organizace odpovědná za vývoj mezinárodních norem. Požadavek, aby organizace dodržovala systém managementu kvality (QMS), je známý jako ISO 9001:2015. Požadavky na systém managementu kvality zahrnují:
- Důsledné uspokojování potřeb zákazníků prostřednictvím kvalitních produktů a služeb
- Neustálé zlepšování postupů a procesů pro zvýšení spokojenosti zákazníků
- Zajištění souladu se všemi příslušnými regulačními a zákonnými požadavky
Aby společnost získala certifikaci ISO 9001:2015, provádí akreditovaný registrátor pro systém managementu kvality ISO 9001 audity systémů managementu kvality společnosti, aby zajistil plný soulad s předpisy a závazek ke spokojenosti zákazníků.
Jak tato certifikace ovlivňuje dodávky našich produktů
Zavedení našeho nového systému řízení kvality navazuje na změny procesů, které jsme provedli s cílem zajistit splnění nebo překročení minimálních standardů. Počínaje prvním kontaktem s našimi zákazníky až po poprodejní servis... lineární aktuátory, řešení pro domácnosti a kancelářea produkty pro řízení pohybu procházejí našimi přísnými procesy, abychom zajistili spokojenost zákazníků:
- Komunikace se zákazníky
- Proces kontroly
- Proces odběru vzorků
- Zpráva o neshodě (NCR)
- Objednávky
- Hromadná výroba
- Kontrola kvality (QC)
- Poprodejní servis
Komunikace se zákazníky
V okamžiku, kdy komunikujeme s našimi zákazníky, se ujistíme, že zaznamenáváme jejich požadavky na produkty. Zaznamenáním požadavků zákazníků na produkty do našich záznamů máme prostředky k jejich následnému ověření, abychom se v případě potřeby ujistili, že nedojde k žádným problémům s kompatibilitou nebo nedorozuměním.
Proces kontroly
Než se zavážeme k nějakému řešení, dvakrát ověříme, zda byly požadované požadavky na produkt proveditelné a zda je můžeme splnit. Tento proces kontroly zaznamenává a sleduje náš obchodní tým, aby obě strany měly historii, na kterou se mohou odvolávat. Pokud by se něco pokazilo, můžeme historii sledovat a zjistit, kde se to pokazilo.
Proces odběru vzorků
S našimi zákazníky spolupracujeme na výrobní dokumentaci, abychom zajistili, že naše finální produkty budou řešení, která budou schopna splňovat nebo překračovat požadované standardy kvality. Klíčové podrobnosti, jako jsou požadované materiály, úpravy, rozměry a specifikace, jsou uvedeny ve výrobní dokumentaci.
Zpráva o neshodě (NCR)
Pokud by některé vzorky nesplňovaly minimální požadavky na kvalitu, podali bychom zprávu o neshodě. Poté bychom pro tyto problémy vyvinuli nápravné postupy a problém bychom prošetřili analýzou hlavních příčin. Cílem je zjistit, proč k problémům docházelo, a následně zavést okamžitou nápravu, která zajistí, že se tyto problémy již neopakují. Účinnost našich postupů je sledována, ověřována a přezkoumávána vedením prostřednictvím čtvrtletních schůzek.
Objednávky
Jakmile vytvoříme řešení, které splňuje všechny požadavky našich zákazníků, můžeme pokračovat v objednávkách. Jakmile zákazníci zadají své objednávky, zašleme jim potvrzení objednávky, abychom ověřili, že specifikace a ceny jsou správné. Všechny objednávky jsou zaznamenávány v naší databázi.
Hromadná výroba
Během výroby jsou všechny výrobní specifikace sladěny, aby naše závody přesně věděly, jak se mají jednotky vyrábět. Zajišťujeme, aby hromadná výroba pečlivě dodržovala výrobní dokumentaci týkající se požadovaných materiálů, úprav, rozměrů, specifikací atd.
Kontrola kvality (QC)
Výrobní jednotky procházejí přísnými kontrolami kvality, abychom zajistili, že naše výrobky splňují nebo překračují požadavky na kvalitu. Provádíme nápravná opatření, pokud se vyskytne nějaký nedodržovaný požadavek. Mezi příklady patří korekce konstrukčních tolerancí, otáček motoru, požadavků na izolaci vodičů atd. Neustálým přezkoumáváním promarněných příležitostí v oblasti kvality zajišťuje náš závazek k neustálému zlepšování vysoce kvalitní produkty.
Poprodejní servis
Po prodeji našich produktů si stojíme za svými záruka a zásady v celém životním cyklu produktu. Pokud by jednotky selhaly v praxi, vzali bychom je zpět k provedení analýzy příčiny a zajistili bychom odpovědnost v celém dodavatelském řetězci podáním nápravných opatření dodavateli.
Proč bude tato certifikace přínosem pro naše zákazníky
Zákazníci budou mít prospěch z toho, že naše kvalita byla auditována společností Perry Johnson Registrars (PJR), která je akreditovaným registrátorem pro systém managementu kvality ISO 9001. Tyto audity zajišťují, že naše procesy byly důkladně zkontrolovány a že každý člen našeho týmu byl odborně proškolen pro své role. Máme matici, která sleduje, zda někdo z našeho týmu potřebuje specifické školení na základě své pracovní role. Po dokončení školení zaměstnanců se tato informace zaznamená do našich záznamů o školení, které pravidelně ověřují jeho účinnost.
Pravidelné kontroly zařízení zajišťují našim zákazníkům, že dodržujeme bezpečnostní pokyny, kontrolní seznamy požární bezpečnosti, oddělujeme majetek zákazníků a máme prostory s neshodnými výrobky (NCP). Abychom zajistili konzistentní kvalitu našich produktů, máme také schválený seznam dodavatelů, kde všichni dodavatelé musí projít našimi kontrolami, vyvažováním a procesy. Celý náš proces se řídí mezinárodně akreditovanými standardy, což zákazníkům dává klid a důvěru, že pokud jde o kvalitu výroby, dodržujeme stejný postup jako oni.
SHRNUTÍ
Naše nedávná certifikace ISO 9001:2015 je výsledkem závazku společnosti Progressive Automations k neustálému zlepšování našich postupů, služeb, produktů a systému managementu kvality. Každý den se sami sebe snažíme podat co nejlepší výkon, zaručit spokojenost zákazníků, zlepšit naše operace a přinést inovace do našich produktů.
Jako jeden z předních dodavatelů elektrických lineárních pohonů nabízí společnost Progressive Automations špičkovou flexibilitu, kvalitu, podporu a zkušenosti v terénu, abychom splnili všechny vaše potřeby. Máte-li jakékoli další dotazy ohledně toho, co můžeme nabídnout, neváhejte se na nás obrátit! Jsme odborníci v tom, co děláme, a chceme zajistit, abyste pro svou aplikaci našli ta nejlepší řešení.
sales@progressiveautomations.com | 1-800-676-6123