Χρονικό περιθώριο επιστροφής 30 ημερών
Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την αγορά για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Για να είναι επιλέξιμο, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, μη τροποποιημένο και άθικτο.
Επιστροφές και ανταλλαγές εύκολα.
Χρειάζεστε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε ένα προϊόν; Ξεκινήστε το αίτημά σας ηλεκτρονικά και θα σας καθοδηγήσουμε στα επόμενα βήματα. Τα επιλέξιμα αχρησιμοποίητα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την αγορά.
Επιστροφές & Ανταλλαγές
Δείτε πώς λειτουργεί
Το έχουμε κάνει εύκολο. Απλώς εισάγετε τον αριθμό παραγγελίας και το email σας και το σύστημά μας θα σας καθοδηγήσει στη σωστή διαδικασία με βάση την περίπτωσή σας — είτε πρόκειται για απλή επιστροφή, πρόβλημα αποστολής είτε για πρόβλημα προϊόντος.
Αναζητήστε την παραγγελία σας
Κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί για να βρείτε την παραγγελία σας με αριθμό και email.
Επιλογή στοιχείων
Επιλέξτε με ποια στοιχεία χρειάζεστε βοήθεια.
Πείτε μας τι συνέβη
Θα σας κάνουμε μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσουμε την κατάστασή σας.
Αποκτήστε την Απόφασή σας
Τα περισσότερα προβλήματα επιλύονται άμεσα. Εάν η ομάδα μας χρειάζεται έλεγχο, θα λάβει μια λύση εντός 24 ωρών.
Δεν είστε σίγουροι αν χρειάζεστε επιστροφή ή αντικατάσταση;
Μην ανησυχείτε! Ξεκινήστε με το ηλεκτρονικό μας εργαλείο και θα εξετάσουμε την υπόθεσή σας για την καλύτερη δυνατή επίλυση. Εάν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε την υπόθεσή σας άμεσα, ένα μέλος της ομάδας μας θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 24 ωρών.
Διαβάστε την Πολιτική Επιστροφών & Ανταλλαγών μας
Τα προϊόντα μας δοκιμάζονται διεξοδικά πριν από την αποστολή. Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Ακολουθούν οι όροι και οι προϋποθέσεις που αποτελούν την Πολιτική Επιστροφών μας.
Χρεώσεις Αποστολής Επιστροφής
Για αξιώσεις εγγύησης ή επιστροφές λόγω ελαττώματος ή σφάλματος από την πλευρά μας, τα έξοδα επιστροφής είναι δικά μας. Εάν μόλις αλλάξατε γνώμη, είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής.
Μηδενικά τέλη επαναποθήκευσης
Δεν υπάρχουν χρεώσεις επαναποθήκευσης για προϊόντα που επιστρέφονται αχρησιμοποίητα εντός του χρονικού πλαισίου των 30 ημερών. Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις για προϊόντα που δεν πληρούν τα κριτήρια επιστροφής.
Εξαιρέσεις
Δεν δεχόμαστε επιστροφές ή ανταλλαγές σε εξατομικευμένες παραγγελίες. Προϊόντα που έχουν τροποποιηθεί, χρησιμοποιηθεί ή καταστραφεί λόγω κακής χρήσης δεν δικαιούνται επιστροφής. Σε κάθε περίπτωση, η ομάδα υποστήριξής μας είναι στην ευχάριστη θέση να συζητήσει τις επιλογές σας.
Εγγύηση προϊόντος
Εγγύηση για το προϊόν σας
Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από ελάχιστη εγγύηση 18 μηνών. Δείτε την άρθρο βάσης γνώσεων και όροι εγγύησης για λεπτομέρειες σχετικά με την κάλυψη ανά προϊόν. Εάν το προϊόν σας παρουσιάσει κάποιο ελάττωμα ή πρόβλημα απόδοσης, χρησιμοποιήστε το παρακάτω εργαλείο για να υποβάλετε μια αξίωση εγγύησης. Η ομάδα μας θα το εξετάσει και θα σας απαντήσει εντός 24 ωρών με μια λύση.
Συχνές ερωτήσεις
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας σας, το email παραγγελίας και μια σύντομη εξήγηση του προβλήματος. Η ομάδα θα σας ενημερώσει εάν η υπόθεση πρέπει να προχωρήσει ως επιστροφή, αντικατάσταση ή έλεγχος εγγύησης.
Για τις τυπικές επιστροφές, ο πελάτης καλύπτει συνήθως τα έξοδα επιστροφής. Εάν το πρόβλημα οφείλεται σε ελαττωματικό προϊόν, ζημιά κατά την αποστολή ή λάθος εκπλήρωσης από την πλευρά μας, η ομάδα υποστήριξης θα σας συμβουλεύσει για την πορεία επιστροφής.
Ναι. Οι τυπικές επιστροφές εξαρτώνται από το χρονικό διάστημα επιστροφής, αλλά τα προβλήματα αποστολής και τα ελαττώματα προϊόντων ενδέχεται να πληρούν τις προϋποθέσεις για έλεγχο από την υποστήριξη, εφόσον αναφέρονται εγκαίρως και πληρούν τους όρους της εγγύησης.
Ο χρόνος επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από τον έλεγχο και την επεξεργασία της πληρωμής, αλλά οι επιστροφές χρημάτων συνήθως εκδίδονται αφού το επιστρεφόμενο προϊόν παραληφθεί, ελεγχθεί και εγκριθεί από την ομάδα υποστήριξης.
Οι προσαρμοσμένες παραγγελίες δεν είναι επιλέξιμες για τυπικές επιστροφές. Εάν το πρόβλημα σχετίζεται με κάποιο ελάττωμα ή αναντιστοιχία με την εγκεκριμένη προδιαγραφή, επικοινωνήστε με την υποστήριξη, ώστε η ομάδα να μπορέσει να εξετάσει απευθείας την υπόθεση.
Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια;
Η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει από Δευτέρα έως Παρασκευή, 5:30 π.μ. - 5:00 μ.μ. PST.