Atención progresiva

Progressive Care es un plan de garantía extendida opcional para actuadores lineales que ofrece protección adicional más allá de la garantía estándar. Según el plan, puede extender la cobertura hasta 36 meses e incluir beneficios como la gestión prioritaria de reclamaciones, el reemplazo anticipado y la protección contra daños accidentales.

La garantía no cubre problemas causados por una instalación incorrecta, sobrecarga, modificaciones, exposición a productos químicos o uso fuera de las especificaciones del producto. Tampoco están cubiertos el desgaste normal, los daños estéticos que no afecten el funcionamiento ni las fallas de sistemas de control de terceros.

Puede presentar una reclamación a través de nuestro portal de garantía en línea o contactar con nuestro equipo de soporte. Tras revisar su solicitud, nuestro equipo le indicará los pasos a seguir, que pueden incluir la resolución de problemas, la devolución del producto o la obtención de un reemplazo.

En la mayoría de los casos, es posible que sea necesario devolver el producto para su inspección. Sin embargo, los clientes del plan Premium pueden optar a un reemplazo anticipado, lo que significa que se les puede enviar una unidad de reemplazo antes de que devuelvan la defectuosa.

Sí. Progressive Care está disponible para clientes de todo el mundo a través de nuestra Tienda Global. Sin embargo, la disponibilidad de los planes de garantía extendida puede variar según el producto, la región y las condiciones de servicio locales.

Producto	Garantía
Actuadores lineales	18 meses
Sistemas de control	18 meses
Controles PLC	18 meses
Soportes de montaje	60 meses
Columnas de elevación	84 meses
Estructuras de escritorios de pie	96 meses
Elevadores de TV	18 meses
Persianas motorizadas de reemplazo	24 meses
Fuentes de alimentación	18 meses
Piezas del actuador	18 meses
Accesorios	18 meses

Si su país o jurisdicción exige una duración de garantía superior a las indicadas anteriormente, se aplicará la duración mínima requerida. Consulte la sección Derechos legales y requisitos judiciales a continuación para obtener más información.

Nuestra garantía extendida se ofrece además de cualquier derecho que usted ya tenga conforme a la legislación aplicable. Algunas jurisdicciones imponen términos de garantía obligatorios, duraciones mínimas u otras protecciones al consumidor que no pueden ser renunciadas ni reducidas por contrato. Si la legislación de su jurisdicción exige una cobertura, términos o duraciones de garantía que superen los de la garantía que usted tiene contratada, se aplicará la mayor de las dos: usted siempre recibirá la que ofrezca mayor protección —la cobertura que contrató o el mínimo legalmente exigido— sin costo adicional. Su cobertura contratada nunca se reduce al mínimo legal; este solo aumenta su cobertura cuando esta resulta insuficiente. Antes de adquirir una garantía extendida, le recomendamos que revise las leyes de protección al consumidor y de garantía aplicables en su localidad. En algunas jurisdicciones, las protecciones a las que ya tiene derecho por ley pueden igualar o superar nuestra cobertura estándar, en cuyo caso la garantía extendida adicional podría no ser necesaria. En caso de conflicto entre los términos de nuestra garantía y los requisitos legales obligatorios de su jurisdicción, prevalecerán los requisitos legales aplicables en la medida de dicho conflicto. Las demás condiciones de nuestra garantía seguirán vigentes siempre que no entren en conflicto con la legislación aplicable. Si tiene alguna pregunta sobre la cobertura de su garantía o sus derechos conforme a la legislación aplicable, póngase en contacto con nosotros.