A szabványok betartása elengedhetetlen a vállalkozások számára annak biztosításához, hogy termékeik és szolgáltatásaik megfeleljenek az ügyfelek elégedettségét elősegítő minőségi szintnek. A Progressive Automationsnál semmi mást nem célunk, csak a legjobbat nyújtani ügyfeleink számára, és folyamatos fejlesztésre törekszünk. Ezért örömmel jelentjük be, hogy a Progressive Automations mostantól ISO 9001:2015 tanúsítvánnyal rendelkezik! Ez a cikk bemutatja, miért fontos a nemrégiben megszerzett ISO 9001:2015 tanúsítványunk minőségirányítási rendszereink fejlesztéséhez, hogy a lehető legjobb minőséget és szolgáltatásokat nyújthassuk ügyfeleinknek.
Mit jelent az ISO 9001:2015 tanúsítvány?
A Nemzetközi Szabványügyi Szervezet (ISO) egy olyan szervezet, amely a nemzetközi szabványok kidolgozásáért felelős. A szervezetek számára a minőségirányítási rendszer (QMS) követésének követelménye ISO 9001:2015 néven ismert. A minőségirányítási rendszer követelményei a következők:
- Az ügyfelek igényeinek következetes kielégítése minőségi termékekkel és szolgáltatásokkal
- Az eljárások és folyamatok folyamatos fejlesztése az ügyfelek elégedettségének növelése érdekében
- Minden vonatkozó szabályozási és törvényi előírásnak való megfelelés biztosítása
Az ISO 9001:2015 tanúsítvány megszerzéséhez egy akkreditált ISO 9001 QMS regisztrátornak auditokat kell végeznie a vállalat minőségirányítási rendszereiben, hogy biztosítsa a teljes megfelelőséget és az ügyfél-elégedettség iránti elkötelezettséget.
Hogyan befolyásolja ez a tanúsítvány termékeink szállítását?
Új minőségirányítási rendszerünk bevezetése továbbfejleszti azokat a folyamatbeli változtatásokat, amelyeket annak érdekében hajtottunk végre, hogy megfeleljünk vagy meghaladjuk a minimális szabványokat. Az ügyfelekkel való első kapcsolatfelvételtől kezdve az értékesítés utáni szolgáltatásig, lineáris aktuátorok, otthoni és irodai megoldások, és mozgásvezérlő termékek szigorú folyamatainkon keresztül biztosítjuk ügyfeleink elégedettségét:
- Ügyfélkommunikáció
- Felülvizsgálati folyamat
- Mintavételi folyamat
- Nemmegfelelőségi jelentés (NCR)
- Beszerzési megrendelések
- Tömegtermelés
- Minőségellenőrzés (QC)
- Értékesítés utáni szolgáltatás
Ügyfélkommunikáció
Amikor kommunikálunk ügyfeleinkkel, azonnal rögzítjük termékigényeiket. Azzal, hogy rögzítjük az ügyfelek termékigényeit a nyilvántartásunkban, szükség esetén vissza tudjuk ellenőrizni azokat, hogy biztosan ne legyenek kompatibilitási problémák vagy félreértések.
Felülvizsgálati folyamat
Mielőtt elköteleznénk magunkat egy megoldás mellett, kétszeresen ellenőrizzük, hogy a kért termékkövetelmények megvalósíthatók-e, és teljesíteni tudjuk-e azokat. Ezt az ellenőrzési folyamatot értékesítési csapatunk naplózza és nyomon követi, így mindkét félnek lesz egy előzménye, amelyre hivatkozhat. Ha bármi hiba történne, nyomon tudjuk követni az előzményeket, és megállapíthatjuk, hogy hol romlott el a hiba.
Mintavételi folyamat
Ügyfeleinkkel együttműködve gyártási dokumentumokat készítünk, hogy biztosítsuk, hogy végtermékeink olyan megoldások legyenek, amelyek megfelelnek, vagy meghaladják az előírt minőségi szabványokat. A gyártási dokumentumokban olyan kulcsfontosságú részletek szerepelnek, mint a szükséges anyagok, az egyéni igények, a méretek és a specifikációk.
Nemmegfelelőségi jelentés (NCR)
Ha bármelyik mintavételi egység nem felelt meg a minimális minőségi követelményeknek, nemmegfelelőségi jelentést készítettünk. Ezután korrekciós eljárásokat dolgoztunk ki ezekre a problémákra, és a probléma kiváltó okának elemzésével kivizsgáltuk. Ennek célja, hogy kiderítsük, miért fordultak elő a problémák, majd azonnali megoldást hozzunk létre, biztosítva, hogy ezek a problémák ne forduljanak elő újra. Eljárásaink hatékonyságát a vezetőség negyedéves megbeszéléseken nyomon követi, ellenőrzi és felülvizsgálja.
Beszerzési megrendelések
Miután létrehoztunk egy olyan megoldást, amely minden ügyfelünk igényeit kielégíti, elkezdhetjük a megrendelések feldolgozását. Ahogy az ügyfelek leadják megrendeléseiket, mindenképpen küldünk nekik megrendelés-visszaigazolásokat, hogy ellenőrizzük a specifikációk és árak helyességét. Minden megrendelés naplózásra kerül az adatbázisunkban.
Tömegtermelés
A gyártás során a gyártási specifikációkat összehangoljuk, így létesítményeink pontosan tudják, hogyan kell elkészíteni az egységeket. Biztosítjuk, hogy a tömeggyártás gondosan kövesse a gyártási dokumentumokat a szükséges anyagok, testreszabások, méretek, specifikációk stb. tekintetében.
Minőségellenőrzés (QC)
A gyártóegységek szigorú minőségellenőrzési vizsgálatokon esnek át annak biztosítása érdekében, hogy termékeink megfeleljenek, vagy meghaladják a minőségi követelményeket. Korrekciós intézkedéseket hajtunk végre, ha bármilyen követelményt nem tartottunk be. Ilyen például a gyártási tűréshatárok, a motor fordulatszáma, a vezetékek szigetelésére vonatkozó követelmények stb. korrekciója. A minőségileg kihagyott lehetőségek folyamatos felülvizsgálatával a folyamatos fejlesztések iránti elkötelezettségünk biztosítja a kiváló minőségű termékeket.
Értékesítés utáni szolgáltatás
Termékeink eladása után kiállunk a mögöttünk álló termékek mellett. garancia és irányelveket a termék teljes életciklusa során. Ha a készülékek meghibásodnának a terepen, visszavisszük őket, hogy elvégezzük a kiváltó ok elemzését, és biztosítsuk, hogy az elszámoltathatóság a teljes ellátási láncban végigvonuljon a beszállítók korrekciós intézkedéseinek bejelentésével.
Miért előnyös ez a tanúsítvány ügyfeleink számára?
Ügyfeleink számára előnyös tudni, hogy minőségünket a Perry Johnson Registrars (PJR) auditálta, aki az ISO 9001 QMS akkreditált regisztrátora. Ezek az auditok biztosítják, hogy folyamatainkat alaposan ellenőrizték, és hogy csapatunk minden tagja szakmai képzésben részesült a szerepkörében. Van egy mátrixunk, amely nyomon követi, hogy csapatunkban bárkinek szüksége van-e speciális képzésre a munkaköre alapján. Az alkalmazottak képzésének befejezése után ezt beírjuk a képzési nyilvántartásainkba, amelyek rendszeresen ellenőrzik a képzés hatékonyságát.
A rendszeres létesítményellenőrzések biztosítják ügyfeleinket arról, hogy betartjuk a biztonsági irányelveket, a tűzvédelmi ellenőrzési listákat, elkülönítjük az ügyfelek tulajdonát, és rendelkezünk nem megfelelő termékek (NCP) területeivel. Termékeink állandó minőségének biztosítása érdekében jóváhagyott beszállítói listával is rendelkezünk, amelyen minden beszállítónak át kell esnie az ellenőrzéseinken, egyensúlyainkon és folyamatainkon. Teljes folyamatunk nemzetközileg akkreditált szabványokat követ, így ügyfeleink nyugodtak és biztosak lehetnek abban, hogy a gyártási minőség tekintetében ugyanazt a folyamatot követjük, mint ők.
ÖSSZEFOGLALVA
A Progressive Automations nemrégiben megszerzett ISO 9001:2015 tanúsítványa a folyamatos fejlesztés iránti elkötelezettségének eredménye, amely az eljárásainkat, szolgáltatásainkat, termékeinket és minőségirányítási rendszerünket illeti. Minden nap arra ösztönözzük magunkat, hogy a legjobbunkat nyújtsuk, garantáljuk az ügyfelek elégedettségét, fejlesszük működésünket és innovációt vigyünk termékeinkbe.
Az elektromos lineáris aktuátorok egyik vezető szállítójaként a Progressive Automations iparágvezető rugalmasságot, minőséget, támogatást és terepi tapasztalatot kínál, hogy minden igényt kielégítsen. Ha bármilyen további kérdése van a kínálatunkkal kapcsolatban, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk! Szakértők vagyunk a szakmánkban, és szeretnénk biztosítani, hogy megtalálja az alkalmazásához legjobb megoldást.
sales@progressiveautomations.com | 1-800-676-6123