30-dagers returfrist
Produkter kan returneres innen 30 dager etter kjøp for refusjon eller bytte. For å være kvalifisert må produktet være ubrukt, umodifisert og uskadet.
Retur og bytte gjort enkelt.
Trenger du å returnere eller bytte et produkt? Send forespørselen din på nett, så veileder vi deg gjennom de neste trinnene. Kvalifiserte ubrukte produkter kan returneres innen 30 dager etter kjøpet.
Retur og bytte
Slik fungerer det
Vi har gjort det enkelt. Bare skriv inn ordrenummeret og e-postadressen din, så vil systemet vårt veilede deg gjennom den riktige prosessen basert på din situasjon – enten det er en enkel retur, et fraktproblem eller et produktproblem.
Slå opp bestillingen din
Klikk på knappen nedenfor for å finne bestillingen din etter nummer og e-postadresse.
Velg elementer
Velg hvilke elementer du trenger hjelp med.
Fortell oss hva som skjedde
Vi stiller noen spørsmål for å forstå situasjonen din.
Få din løsning
De fleste problemer løses umiddelbart. Hvis teamet vårt trenger å gjennomgå saken, bør vi sørge for en løsning innen 24 timer.
Er du usikker på om du trenger en retur eller erstatning?
Ingen fare! Start med vårt nettbaserte verktøy, så vil vi gjennomgå saken din for best mulig løsning. Hvis vi ikke klarer å løse saken din umiddelbart, vil et av teammedlemmene våre følge opp innen 24 timer.
Les våre retningslinjer for retur og bytte
Produktene våre testes grundig før de sendes. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, er vi her for å hjelpe deg. Følgende er vilkårene og betingelsene som utgjør vår returpolicy.
Returfraktkostnader
For garantikrav eller returer på grunn av en defekt eller feil fra vår side, dekker vi returfrakten. Hvis du nettopp har ombestemt deg, er du ansvarlig for returfraktkostnadene.
Null gebyr for lagerpåfylling
Ingen gebyrer for lagerføring for produkter som returneres ubrukte innen 30-dagersvinduet. Gebyrer kan påløpe for produkter som ikke oppfyller returkriteriene.
Unntak
Vi godtar ikke retur eller bytte av spesialbestillinger. Produkter som har blitt modifisert, brukt eller skadet på grunn av feil bruk kan ikke returneres. I alle tilfeller vil supportteamet vårt gjerne diskutere alternativene dine.
Produktgaranti
Garantidekning for produktet ditt
Alle produkter dekkes av en minimumsgaranti på 18 måneder. Se vår kunnskapsbaseartikkel og garantivilkår for detaljer om dekning per produkt. Hvis produktet ditt utvikler en defekt eller ytelsesproblem, bruk verktøyet nedenfor for å sende inn et garantikrav. Teamet vårt vil gjennomgå og svare innen 24 timer med en løsning.
Ofte stilte spørsmål
Kontakt kundestøtte med ordrenummeret ditt, e-postadressen for bestillingen og en kort forklaring av problemet. Teamet vil fortelle deg om saken skal gå videre som en retur-, erstatnings- eller garantigjennomgang.
For standard returer dekker kunden vanligvis returfrakten. Hvis problemet skyldes en defekt vare, fraktskade eller en feil under levering fra vår side, vil supportteamet gi råd om returveien.
Ja. Standard returer avhenger av returvinduet, men fraktproblemer og produktfeil kan fortsatt kvalifisere for kundestøttevurdering hvis de rapporteres raskt og oppfyller garantibetingelsene.
Refusjonstidspunktet avhenger av inspeksjon og betalingsbehandling, men refusjoner utstedes vanligvis etter at den returnerte varen er mottatt, kontrollert og godkjent av supportteamet.
Tilpassede bestillinger er ikke kvalifisert for standard retur. Hvis problemet er relatert til en feil eller et avvik med den godkjente spesifikasjonen, kontakt kundestøtte slik at teamet kan gjennomgå saken direkte.
Trenger du fortsatt hjelp?
Vårt supportteam er klart til å hjelpe deg mandag til fredag, kl. 05.30–17.00 PST.