30-dniowy okres zwrotu
Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od daty zakupu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub wymiany. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany, niezmodyfikowany i nieuszkodzony.
Łatwe zwroty i wymiany.
Potrzebujesz zwrotu lub wymiany produktu? Złóż wniosek online, a my poprowadzimy Cię przez kolejne kroki. Kwalifikujące się, nieużywane produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od daty zakupu.
Zwroty i wymiany
Oto jak to działa
Ułatwiliśmy Ci to. Wystarczy wpisać numer zamówienia i adres e-mail, a nasz system poprowadzi Cię przez odpowiednią procedurę, dostosowaną do Twojej sytuacji — niezależnie od tego, czy chodzi o prosty zwrot, problem z wysyłką, czy wadę produktu.
Wyszukaj swoje zamówienie
Kliknij poniższy przycisk, aby znaleźć swoje zamówienie po numerze i adresie e-mail.
Wybierz elementy
Wybierz elementy, z którymi potrzebujesz pomocy.
Powiedz nam, co się stało
Zadamy Ci kilka pytań, aby zrozumieć Twoją sytuację.
Zdobądź swoją rezolucję
Większość problemów rozwiązujemy natychmiast. Jeśli nasz zespół będzie potrzebował weryfikacji, rozwiązanie otrzymasz w ciągu 24 godzin.
Nie wiesz, czy chcesz dokonać zwrotu czy wymiany?
Bez obaw! Zacznij od naszego narzędzia online, a my przeanalizujemy Twoją sprawę i znajdziemy dla Ciebie najlepsze możliwe rozwiązanie. Jeśli nie uda nam się rozwiązać jej od razu, jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin.
Przeczytaj naszą Politykę zwrotów i wymiany
Nasze produkty są dokładnie testowane przed wysyłką. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, służymy pomocą. Poniżej znajdują się warunki naszej Polityki Zwrotów.
Opłaty za wysyłkę zwrotną
W przypadku reklamacji gwarancyjnych lub zwrotów z powodu wady lub błędu po naszej stronie, koszty wysyłki zwrotnej pokrywamy my. Jeśli po prostu zmieniłeś zdanie, ponosisz koszt wysyłki zwrotnej.
Zerowe opłaty za uzupełnienie zapasów
Brak opłat za zwrot produktów zwróconych nieużywanych w ciągu 30 dni. Opłaty mogą zostać naliczone w przypadku produktów niespełniających kryteriów zwrotu.
Wyjątki
Nie przyjmujemy zwrotów ani wymian zamówień niestandardowych. Produkty, które zostały zmodyfikowane, używane lub uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania, nie podlegają zwrotowi. W każdym przypadku nasz zespół wsparcia chętnie omówi dostępne opcje.
Gwarancja produktu
Zakres gwarancji na Twój produkt
Wszystkie produkty objęte są co najmniej 18-miesięczną gwarancją. Zapoznaj się z naszą artykuł bazy wiedzy I warunki gwarancji Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zakresu gwarancji dla poszczególnych produktów. Jeśli w Twoim produkcie wystąpi wada lub problem z działaniem, skorzystaj z poniższego narzędzia, aby zgłosić roszczenie gwarancyjne. Nasz zespół dokona przeglądu zgłoszenia i odpowie w ciągu 24 godzin, rozwiązując problem.
Często zadawane pytania
Skontaktuj się z działem obsługi klienta, podając numer zamówienia, adres e-mail dotyczący zamówienia i krótkie wyjaśnienie problemu. Zespół poinformuje Cię, czy sprawa powinna zostać rozpatrzona w ramach zwrotu, wymiany czy rozpatrzenia gwarancji.
W przypadku standardowych zwrotów klient zazwyczaj pokrywa koszty wysyłki zwrotnej. Jeśli problem wynika z wadliwego produktu, uszkodzenia przesyłki lub błędu w realizacji zamówienia po naszej stronie, zespół wsparcia doradzi w sprawie sposobu zwrotu.
Tak. Standardowe zwroty zależą od okresu zwrotu, ale problemy z wysyłką i wady produktu mogą nadal kwalifikować się do rozpatrzenia przez dział wsparcia, jeśli zostaną zgłoszone niezwłocznie i będą zgodne z warunkami gwarancji.
Czas realizacji zwrotu zależy od przebiegu kontroli i przetwarzania płatności, ale zazwyczaj zwroty są dokonywane po otrzymaniu, sprawdzeniu i zatwierdzeniu zwróconego przedmiotu przez zespół wsparcia.
Zamówienia niestandardowe nie podlegają standardowym zwrotom. Jeśli problem dotyczy wady lub niezgodności z zatwierdzoną specyfikacją, skontaktuj się z działem wsparcia, aby zespół mógł bezpośrednio przeanalizować sprawę.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Nasz zespół wsparcia jest gotowy udzielić Ci pomocy od poniedziałku do piątku w godzinach 5:30–17:00 czasu PST.