30 dagars returrätt
Produkter kan returneras inom 30 dagar efter köpet för återbetalning eller byte. För att vara berättigad måste produkten vara oanvänd, omodifierad och oskadad.
Returer och byten gjort enkelt.
Behöver du returnera eller byta en produkt? Skicka din förfrågan online så guidar vi dig genom nästa steg. Berättigade oanvända produkter kan returneras inom 30 dagar efter köpet.
Returer och byten
Så här fungerar det
Vi har gjort det enkelt. Ange bara ditt ordernummer och din e-postadress så guidar vårt system dig genom rätt process baserat på din situation – oavsett om det är en enkel retur, ett leveransproblem eller ett produktproblem.
Slå upp din beställning
Klicka på knappen nedan för att hitta din beställning via nummer och e-postadress.
Välj objekt
Välj vilka saker du behöver hjälp med.
Berätta vad som hände
Vi kommer att ställa några frågor för att förstå din situation.
Få din lösning
De flesta problem löses direkt. Om vårt team behöver granska dem, se till att de löses inom 24 timmar.
Är du osäker på om du behöver returnera eller byta ut den?
Inga problem! Börja med vårt onlineverktyg så granskar vi ditt ärende för bästa möjliga lösning. Om vi inte kan lösa ditt ärende direkt kommer en av våra teammedlemmar att följa upp inom 24 timmar.
Läs vår retur- och bytespolicy
Våra produkter testas noggrant innan de skickas. Om du inte är helt nöjd med ditt köp finns vi här för att hjälpa dig. Följande är de villkor som utgör vår returpolicy.
Returfraktkostnader
För garantianspråk eller returer på grund av defekt eller fel från vår sida står vi för returfrakten. Om du precis har ångrat dig är du ansvarig för returfraktkostnaden.
Inga återinsättningsavgifter
Inga avgifter för återinförsel av varor som returneras oanvända inom 30-dagarsfönstret. Avgifter kan tillkomma för produkter som inte uppfyller returkriterierna.
Undantag
Vi accepterar inte returer eller byten av specialbeställningar. Produkter som har modifierats, använts eller skadats på grund av felaktig användning är inte berättigade till retur. I samtliga fall diskuterar vårt supportteam gärna dina alternativ.
Produktgaranti
Garantitäckning för din produkt
Alla produkter omfattas av minst 18 månaders garanti. Se vår kunskapsbasartikel och garantivillkor för mer information om täckning per produkt. Om din produkt uppvisar ett fel eller prestandaproblem, använd verktyget nedan för att göra ett garantiärende. Vårt team kommer att granska och svara inom 24 timmar med en lösning.
Vanliga frågor
Kontakta supporten med ditt ordernummer, din e-postadress och en kort förklaring av problemet. Teamet kommer att informera dig om huruvida ärendet ska gå vidare som en retur-, ersättnings- eller garantigranskning.
För standardreturer står kunden normalt för returfrakten. Om problemet orsakas av en defekt vara, fraktskada eller ett fel vid leverans från vår sida, kommer supportteamet att ge råd om returvägen.
Ja. Standardreturer beror på returfönstret, men leveransproblem och produktfel kan fortfarande kvalificera för supportgranskning om de rapporteras omgående och uppfyller garantivillkoren.
Återbetalningstidpunkten beror på inspektion och betalningsbehandling, men återbetalningar utfärdas vanligtvis efter att den returnerade varan har mottagits, kontrollerats och godkänts av supportteamet.
Specialbeställningar är inte berättigade till standardreturer. Om problemet är relaterat till en defekt eller en överensstämmelse med den godkända specifikationen, kontakta supporten så att teamet kan granska ärendet direkt.
Behöver du fortfarande hjälp?
Vårt supportteam är redo att hjälpa dig måndag till fredag, 05:30–17:00 PST.