30-tägiges Rückgaberecht
Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgegeben werden. Voraussetzung hierfür ist, dass das Produkt unbenutzt, unverändert und unbeschädigt ist.
Rückgabe und Umtausch leicht gemacht.
Sie möchten ein Produkt zurückgeben oder umtauschen? Starten Sie Ihre Anfrage online, und wir begleiten Sie durch die nächsten Schritte. Unbenutzte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden.
Rückgabe & Umtausch
So funktioniert es
Wir haben es Ihnen leicht gemacht. Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, und unser System führt Sie je nach Situation durch den richtigen Prozess – egal ob es sich um eine einfache Rücksendung, ein Versandproblem oder einen Produktmangel handelt.
Ihre Bestellung einsehen
Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um Ihre Bestellung anhand der Nummer und E-Mail-Adresse zu finden.
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Wir werden Ihnen einige Fragen stellen, um Ihre Situation zu verstehen.
Hol dir deine Entschlossenheit
Die meisten Probleme werden sofort gelöst. Sollte unser Team eine Überprüfung benötigen, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Lösung.
Sie sind sich nicht sicher, ob Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch benötigen?
Keine Sorge! Nutzen Sie einfach unser Online-Tool, und wir prüfen Ihren Fall, um die bestmögliche Lösung zu finden. Sollten wir Ihren Fall nicht sofort lösen können, meldet sich innerhalb von 24 Stunden ein Mitglied unseres Teams bei Ihnen.
Lesen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Unsere Produkte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie.
Rücksendekosten
Bei Garantieansprüchen oder Rücksendungen aufgrund eines Defekts oder Fehlers unsererseits übernehmen wir die Rücksendekosten. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung.
Keine Wiedereinlagerungsgebühren
Für unbenutzte Produkte, die innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden, fallen keine Bearbeitungsgebühren an. Für Produkte, die die Rückgabebedingungen nicht erfüllen, können Gebühren erhoben werden.
Ausnahmen
Für Sonderanfertigungen akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausche. Produkte, die verändert, benutzt oder durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Unser Support-Team berät Sie gerne zu Ihren Möglichkeiten.
Produktgarantie
Garantieumfang für Ihr Produkt
Alle Produkte haben eine Garantie von mindestens 18 Monaten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Garantiebedingungen. Wissensdatenbankartikel Und Garantiebedingungen Für Details zur Produktabdeckung nutzen Sie bitte das untenstehende Tool. Sollte Ihr Produkt einen Defekt oder ein Leistungsproblem aufweisen, können Sie damit einen Garantieanspruch geltend machen. Unser Team wird diesen innerhalb von 24 Stunden prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten.
Häufig gestellte Fragen
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, der Bestellbestätigung per E-Mail und einer kurzen Problembeschreibung. Das Team teilt Ihnen dann mit, ob es sich um eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Garantieprüfung handelt.
Bei Standardrücksendungen trägt der Kunde in der Regel die Rücksendekosten. Sollte das Problem durch einen defekten Artikel, Transportschäden oder einen Fehler unsererseits verursacht worden sein, berät Sie unser Support-Team zum weiteren Vorgehen bei der Rücksendung.
Ja. Standardrückgaben hängen von der Rückgabefrist ab, aber Versandprobleme und Produktmängel können dennoch für eine Überprüfung durch den Support in Frage kommen, wenn sie umgehend gemeldet werden und den Garantiebedingungen entsprechen.
Die Dauer der Rückerstattung hängt von der Prüfung und der Zahlungsabwicklung ab, in der Regel erfolgt die Rückerstattung jedoch, nachdem der zurückgesendete Artikel vom Support-Team empfangen, geprüft und genehmigt wurde.
Sonderanfertigungen sind vom Standardrückgaberecht ausgeschlossen. Sollte es sich um einen Defekt oder eine Abweichung von der genehmigten Spezifikation handeln, kontaktieren Sie bitte unseren Support, damit unser Team den Fall direkt prüfen kann.
Benötigen Sie noch Hilfe?
Unser Support-Team steht Ihnen von Montag bis Freitag von 5:30 Uhr bis 17:00 Uhr PST zur Verfügung.