Última actualización: 4 de febrero de 2026

1. Introducción

Nos complace su interés en Progressive Automations Inc. y nuestros productos. La protección de su privacidad al usar nuestro sitio web y servicios es muy importante para nosotros. Si se procesan datos personales, cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables.

En principio, recopilamos y utilizamos sus datos personales únicamente en la medida necesaria para el correcto funcionamiento del sitio web, así como para el desarrollo de los contenidos y servicios que ofrecemos en él. El tratamiento de sus datos personales se realiza con su consentimiento o, en la medida en que la normativa legal lo permita, incluso sin él.

Sus datos personales se procesan sobre la base del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, la Ley canadiense de Protección de la Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y otras leyes locales de protección de datos aplicables.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Automatizaciones progresivas Inc.
6691 Elmbridge Way #160
Richmond, Columbia Británica V7C 4N1
Canadá

Correo electrónico: privacy@progressiveautomations.com
Número gratuito: 1-800-676-6123

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos o si desea ejercer alguno de sus derechos como titular de los datos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información anterior.

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos diversas categorías de datos personales según su interacción con nosotros. Solo recopilamos los datos personales necesarios para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Le rogamos que no nos envíe datos personales sensibles, como información relativa a su origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, características biométricas o genéticas, o antecedentes penales.

3.1 Datos que usted nos proporciona

Recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos personales que usted nos proporciona directamente:

Datos de identidad: Esto incluye su nombre, nombre de usuario y cargo. Recopilamos estos datos cuando crea una cuenta, realiza un pedido o envía un formulario de contacto en nuestro sitio web.

Datos de contacto: Esto incluye su dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío. Recopilamos estos datos cuando realiza un pedido, se registra para obtener una cuenta o se comunica con nosotros para realizar consultas.

Datos financieros: Esto incluye los datos de su tarjeta de pago e información de facturación. Estos datos se recopilan al realizar una compra y son procesados por nuestros proveedores de pago externos (PayPal, Braintree, Shopify Payments). No almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago en nuestros servidores.

Datos de transacción: Esto incluye su historial de pedidos, importes de compra, preferencias de productos e información sobre devoluciones. Recopilamos estos datos cuando realiza pedidos o interactúa con nuestro equipo de atención al cliente.

Datos de comunicación: Esto incluye la correspondencia por correo electrónico, teléfono, chat en línea o formularios de contacto. Recopilamos estos datos cuando usted se comunica con nosotros para obtener asistencia al cliente, realizar consultas técnicas o preguntas generales.

Datos de marketing: Esto incluye tus preferencias de comunicación, suscripciones a boletines informativos y respuestas a encuestas. Recopilamos estos datos cuando te suscribes a nuestro boletín informativo o das tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing.

Datos de becas: Para los solicitantes de becas, esto incluye credenciales académicas, logros y referencias. Recopilamos estos datos únicamente cuando usted solicita nuestro programa de becas.

3.2 Datos recopilados automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente ciertos datos sobre tu dispositivo y tu actividad de navegación:

Datos técnicos: Esto incluye su dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, configuración de zona horaria e identificadores únicos del dispositivo. Estos datos se recopilan automáticamente cuando accede a nuestro sitio web.

Datos de uso: Esto incluye información sobre cómo interactúa usted con nuestro sitio web, como las páginas visitadas, los productos visualizados, las consultas de búsqueda, los patrones de clics, la duración de la sesión y el sitio web de referencia. Estos datos nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y a mejorar nuestros servicios.

Datos de ubicación: Esto incluye la ubicación geográfica aproximada según su dirección IP. Utilizamos estos datos para mostrar la moneda, las opciones de envío y el contenido regional adecuados.

Estos datos se recopilan mediante cookies y tecnologías similares. Para obtener más información, consulte la Sección 11 (Cookies y tecnologías de seguimiento) a continuación.

3.3 Datos de terceros

Podemos recibir datos personales de terceros, entre ellos:

• Procesadores de pagos, que proporcionan datos de confirmación de transacciones y prevención de fraude.
• Transportistas que proporcionan confirmación de entrega y verificación de dirección.
• Proveedores de análisis que proporcionan datos agregados sobre el uso del sitio web.
• Plataformas de redes sociales, si interactúa con nuestro contenido de redes sociales o utiliza funciones de inicio de sesión social.

4. Cómo utilizamos sus datos personales

Utilizamos sus datos personales únicamente para fines específicos y legítimos. El tratamiento de sus datos personales se basa en los fundamentos legales descritos en la Sección 5 a continuación.

4.1 Procesamiento y cumplimiento de pedidos

Procesamos sus datos de identidad, datos de contacto, datos financieros y datos de transacciones para gestionar y completar sus pedidos, incluyendo el procesamiento de pagos, el envío y la confirmación de entrega. La base legal para este procesamiento es la ejecución de un contrato con usted.

4.2 Soporte al cliente

Procesamos sus datos de identidad, contacto y comunicación para brindarle asistencia al cliente, responder a sus consultas y resolver cualquier problema con sus pedidos. La base legal para este procesamiento es la ejecución de un contrato y nuestro interés legítimo en ofrecer un servicio al cliente de calidad.

4.3 Gestión de cuentas

Procesamos sus datos de identidad, datos de contacto y datos de transacciones para gestionar su cuenta, incluyendo el registro, la autenticación y las preferencias de la cuenta. La base legal para este procesamiento es la ejecución de un contrato con usted.

4.4 Comunicaciones de marketing

Con su consentimiento, procesamos sus datos de identidad, datos de contacto y datos de marketing para enviarle comunicaciones de marketing, como boletines informativos, actualizaciones de productos y ofertas promocionales. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que encontrará en cualquier correo electrónico o contactándonos directamente.

4.5 Análisis y mejora del sitio web

Procesamos datos técnicos y datos de uso para analizar el rendimiento del sitio web, comprender el comportamiento de los visitantes y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios. La base legal para ello es nuestro interés legítimo en operar y mejorar nuestro negocio, o su consentimiento cuando sea necesario.

4.6 Publicidad personalizada

Con su consentimiento, procesamos datos técnicos, datos de uso y datos de transacciones para ofrecerle publicidad personalizada en plataformas de terceros (remarketing). Puede desactivar la publicidad personalizada a través de sus preferencias de cookies o mediante los mecanismos de exclusión que ofrecen nuestros socios publicitarios.

4.7 Prevención del fraude y seguridad

Procesamos datos de identidad, datos técnicos y datos financieros para prevenir el fraude, protegernos contra amenazas a la seguridad y garantizar la integridad de nuestros sistemas. La base legal para este procesamiento es nuestro interés legítimo en proteger nuestro negocio y a nuestros clientes, así como el cumplimiento de las obligaciones legales.

4.8 Cumplimiento legal

Podemos procesar sus datos personales según sea necesario para cumplir con las leyes, regulaciones o procesos legales aplicables, como la declaración de impuestos o la respuesta a solicitudes gubernamentales legítimas. La base legal es el cumplimiento de una obligación legal.

5. Bases legales para el procesamiento

De conformidad con el RGPD y demás leyes de protección de datos aplicables, debemos contar con una base jurídica válida para el tratamiento de sus datos personales. Nos basamos en las siguientes bases jurídicas:

5.1 Consentimiento (Artículo 6(1)(a) del RGPD)

Cuando nos haya dado su consentimiento claro y afirmativo para procesar sus datos personales para un propósito específico. Esto se aplica a las comunicaciones de marketing, las cookies no esenciales y la publicidad personalizada. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

5.2 Ejecución del contrato (Artículo 6(1)(b) del RGPD)

El tratamiento de datos personales en el contexto de la ejecución de contratos en los que usted sea parte, o para la aplicación de medidas precontractuales a su solicitud, se realiza de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Esto incluye la tramitación de pedidos, la gestión de su cuenta y la prestación de asistencia al cliente en relación con sus compras.

5.3 Intereses legítimos (Artículo 6(1)(f) del RGPD)

Si el tratamiento de datos es necesario para proteger un interés legítimo de Progressive Automations o de un tercero (por ejemplo, para garantizar la seguridad informática, prevenir el fraude, para medidas de funcionamiento empresarial y para el desarrollo posterior de servicios y productos) y sus intereses, derechos fundamentales y libertades fundamentales no superan nuestro interés, el artículo 6(1)(f) del RGPD sirve como base jurídica.

5.4 Obligación legal (Artículo 6(1)(c) del RGPD)

En la medida en que el tratamiento de datos personales sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal que incumbe a nuestra empresa (como la presentación de informes fiscales o la respuesta a solicitudes gubernamentales legítimas), el artículo 6(1)(c) del RGPD sirve como base legal.

6. Con quién compartimos tus datos

Los datos solo podrán transmitirse a terceros si ello es necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, si así lo exige la ley, si usted ha dado su consentimiento o si los encargados del tratamiento de datos en nuestro nombre se han comprometido contractualmente a cumplir con los requisitos de las leyes de protección de datos aplicables.

6.1 Proveedores de servicios

Compartimos sus datos personales con las siguientes categorías de proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre:

Plataforma de comercio electrónico (Shopify Inc.): Proporciona servicios de alojamiento web, procesamiento de pedidos y facilitación de pagos.

Procesadores de pago (PayPal, Braintree, Shopify Payments): Procesan transacciones de pago seguras. Estos proveedores cumplen con la normativa PCI-DSS.

Empresas de transporte (FedEx, UPS, DHL, USPS, Canada Post): Gestionan y entregan sus pedidos.

Proveedores de análisis (Google Analytics y Amplitude): Proporcionan datos de análisis y rendimiento del sitio web (con su consentimiento).

Socios publicitarios (Google Ads, Bing Ads, Meta, TikTok y LinkedIn): Habilite la publicidad segmentada y el remarketing (con su consentimiento).

Marketing por correo electrónico (HubSpot): Gestiona las comunicaciones de marketing y la relación con los clientes.

6.2 Otras divulgaciones

También podemos divulgar sus datos personales para cumplir con las leyes, regulaciones o procesos legales aplicables; para responder a solicitudes legítimas de las autoridades gubernamentales; para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad; o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

Importante: Progressive Automations jamás venderá sus datos personales a terceros para fines de marketing. No compartimos intencionadamente sus datos personales con terceros no autorizados.

7. Transferencias internacionales de datos

Progressive Automations tiene su sede en Canadá. La transferencia de datos a países fuera de la UE/EEE (los llamados terceros países) se realiza únicamente cuando es necesario, lo exige la ley o cuando usted nos ha dado su consentimiento.

Canadá ha sido reconocido por la Comisión Europea por ofrecer un nivel adecuado de protección de datos. Para las transferencias a Estados Unidos u otros países sin una decisión de adecuación, garantizamos la aplicación de las salvaguardias apropiadas. Cuando se utilizan proveedores de servicios en terceros países, además de las instrucciones escritas, estos también están sujetos al acuerdo de las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la UE sobre el cumplimiento del nivel de protección de datos vigente en Europa.

Puede solicitar una copia de las medidas de seguridad que utilizamos para las transferencias internacionales poniéndose en contacto con nosotros en privacy@progressiveautomations.com.

8. Retención de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad para la que fueron recabados y nunca más allá del plazo establecido por la legislación aplicable. En algunos casos, es posible que debamos almacenar los datos durante más tiempo del necesario para la finalidad original a fin de cumplir con las obligaciones legales de conservación.

Nuestros periodos de retención estándar son:

Datos de pedidos y transacciones: 7 años a partir de la fecha de la transacción, según lo exigido por las leyes y normativas fiscales.

Datos de la cuenta del cliente: Duración de su cuenta más 2 años después del cierre de la misma.

Registros de consentimiento de marketing: Hasta que retire su consentimiento, más 1 año para la documentación de cumplimiento.

Registros de atención al cliente: 3 años a partir de la fecha de resolución.

Datos de análisis del sitio web: 26 meses, tras los cuales los datos se anonimizan o se eliminan.

En algunos casos, conservaremos los datos de forma anonimizada con fines estadísticos en lugar de eliminarlos.

9. Sus derechos

Usted tiene ciertos derechos relacionados con los datos personales que procesamos. Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido u otras jurisdicciones, tiene los siguientes derechos en virtud del RGPD y leyes similares:

9.1 Derecho de acceso (Artículo 15 del RGPD)

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen y, en caso afirmativo, a solicitar acceso a dichos datos personales junto con información sobre cómo se tratan.

9.2 Derecho de rectificación (Artículo 16 del RGPD)

Si lo solicita, corregiremos cualquier información que sea inexacta o incompleta.

9.3 Derecho de supresión (Artículo 17 del RGPD)

Usted tiene derecho a solicitarnos la supresión de sus datos personales sin dilación indebida, y estamos obligados a suprimirlos inmediatamente si se da alguna de las circunstancias previstas en el artículo 17, apartado 1, del RGPD. Este derecho se conoce también como el «derecho al olvido». El derecho de supresión no se aplica cuando estamos legalmente obligados a conservar los datos.

9.4 Derecho a limitar el tratamiento de datos (Artículo 18 del RGPD)

Usted tiene derecho a solicitar que limitemos el uso que hacemos de sus datos personales en determinadas circunstancias, como por ejemplo mientras verificamos la exactitud de sus datos o evaluamos una solicitud para eliminarlos.

9.5 Derecho a la portabilidad de los datos (Artículo 20 del RGPD)

Usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene derecho a transmitir estos datos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos.

9.6 Derecho de oposición (Artículo 21 del RGPD)

Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo. Si se opone al tratamiento con fines de marketing directo, dejaremos de tratar sus datos para ese fin de inmediato.

9.7 Derecho a retirar el consentimiento (Artículo 7 del RGPD)

Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, puede revocarlo en cualquier momento con efecto futuro. Dicha revocación no afectará a la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad a la misma.

9.8 Derecho a presentar una queja

Si considera que tratamos o hemos tratado sus datos personales de forma ilícita, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control. Para los residentes de la UE, la lista de autoridades de control está disponible en: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Para los residentes canadienses, pueden comunicarse con la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá en www.priv.gc.ca o llamando gratis al 1-800-282-1376.

9.9 Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en privacy@progressiveautomations.com. Le responderemos en un plazo de 30 días. Si necesitamos más tiempo (hasta 60 días adicionales para solicitudes complejas), le informaremos del motivo y del plazo de prórroga.

10. Elaboración de perfiles y toma de decisiones automatizada

No utilizamos la toma de decisiones totalmente automatizada de conformidad con el artículo 22 del RGPD. Básicamente, Progressive Automations no utiliza la elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o que le afecten de forma significativa.

Podemos utilizar la elaboración de perfiles para ofrecerle contenido y publicidad personalizados. Si utilizamos esta función en casos individuales que puedan afectarle significativamente, le informaremos por separado y, si fuera necesario, obtendremos su consentimiento previo.

11. Cookies y tecnologías de seguimiento

Al visitar nuestro sitio web, se le informa sobre el uso de cookies y se le remite a esta política de privacidad. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.

11.1 Tipos de cookies

Cookies necesarias: Estas cookies son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio web (por ejemplo, el carrito de la compra o el inicio de sesión). No se pueden desactivar. La base legal para su uso es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Cookies de preferencias: Estas cookies recuerdan tus preferencias, como el idioma y la configuración regional. Requieren tu consentimiento.

Cookies analíticas: Estas cookies se utilizan para mejorar la calidad de nuestro sitio web y su contenido, mostrándonos cómo se utiliza. Requieren su consentimiento. La base legal es el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

Cookies de marketing: Estas cookies se utilizan para ofrecer publicidad personalizada y medir su eficacia. Requieren su consentimiento. La base legal es el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

11.2 Tus opciones de cookies

Las cookies se almacenan en tu dispositivo y se transmiten desde él a nuestro sitio web. Por lo tanto, tienes control total sobre su uso. Cuando visites nuestro sitio web por primera vez, verás un banner de consentimiento de cookies que te permitirá aceptarlas, rechazarlas o personalizar tus preferencias. Modificando la configuración de tu navegador, puedes desactivar o restringir la transmisión de cookies. Las cookies ya almacenadas se pueden eliminar en cualquier momento.

Si desactiva las cookies para nuestro sitio web, es posible que ya no pueda utilizar todas las funciones del sitio web por completo.

12. Seguridad de los datos

Hemos implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra la manipulación, pérdida, destrucción o acceso no autorizado, ya sea accidental o intencional. Nuestras medidas de seguridad se revisan periódicamente para adaptarnos a las nuevas tecnologías y amenazas.

Estas medidas incluyen el cifrado de datos en tránsito mediante tecnología SSL/TLS, una infraestructura de alojamiento segura con cortafuegos estándar del sector, controles de acceso que limitan el acceso de los empleados según la necesidad de conocer la información, y el procesamiento de pagos conforme a la norma PCI-DSS a través de procesadores externos.

13. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos datos personales de menores de 13 años de forma intencionada. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor de 13 años, eliminaremos dicha información lo antes posible. Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo/a nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros.

14. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web de otros proveedores. Nuestra Política de Privacidad no se aplica a estos sitios web. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier sitio web que visite.

15. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente. Todas las actualizaciones y modificaciones se publicarán en nuestro sitio web con una nueva fecha de "Última actualización". En caso de cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

16. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento que hacemos de sus datos personales o si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros:

Automatizaciones progresivas Inc.
6691 Elmbridge Way #160
Richmond, Columbia Británica V7C 4N1
Canadá

Correo electrónico: sales@progressiveautomations.com
Teléfono: 1-800-676-6123

16.1 Quejas - Canadá

Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá
Calle Victoria 30, Gatineau, Quebec K1A 1H3
Número gratuito: 1-800-282-1376 | Sitio web: www.priv.gc.ca

16.2 Reclamaciones - Unión Europea

Si reside en la UE/EEE, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país. Puede consultar la lista en:
https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en