Standardien noudattaminen on ratkaisevan tärkeää, jotta yritykset varmistavat tuotteidensa ja palveluidensa laadun ja asiakastyytyväisyyden. Progressive Automationsilla tavoittelemme asiakkaillemme vain parasta ja kehitämme toimintaamme jatkuvasti. Siksi olemmekin innoissamme kertoessamme, että Progressive Automations on nyt ISO 9001:2015 -sertifioitu! Tässä artikkelissa kerromme, miksi tuore ISO 9001:2015 -sertifiointimme on tärkeä laadunhallintajärjestelmiemme kehittämisessä, jotta voimme tarjota asiakkaillemme parasta mahdollista laatua ja palvelua.
Mitä ISO 9001:2015 -sertifiointi tarkoittaa
Kansainvälinen standardisoimisjärjestö (ISO) vastaa kansainvälisten standardien kehittämisestä. Vaatimusta, jonka mukaan organisaation tulee noudattaa laadunhallintajärjestelmää (QMS), kutsutaan nimellä ISO 9001:2015. Laadunhallintajärjestelmän vaatimuksiin sisältyy muun muassa:
- Johdonmukaisuus asiakkaiden tarpeiden täyttämiseksi laadukkailla tuotteilla ja palveluilla
- Jatkuvat parannukset menettelyissä ja prosesseissa asiakastyytyväisyyden lisäämiseksi
- Kaikkien soveltuvien lakien ja säädösten noudattamisen varmistaminen
ISO 9001:2015 -sertifioinnin saamiseksi akkreditoitu ISO 9001 QMS -rekisteröijä auditoi yrityksen laadunhallintajärjestelmän, jotta täysi vaatimustenmukaisuus ja sitoutuminen asiakastyytyväisyyteen varmistetaan.
Miten tämä sertifiointi vaikuttaa tuotteidemme toimitukseen
Uuden laadunhallintajärjestelmämme käyttöönotto vahvistaa tekemiämme prosessimuutoksia, jotta täytämme tai ylitämmekin vähimmäisvaatimukset. Ensikontaktista asiakkaisiimme aina jälkimarkkinapalveluun asti lineaariset toimilaitteemme, koti- ja toimistoratkaisumme sekä liikeohjauksen tuotteemme käyvät läpi tiukat prosessimme asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi:
- Asiakasyhteydenpito
- Tarkistusprosessi
- Näytteenottoprosessi
- Poikkeamaraportti (NCR)
- Tilaustenkäsittely
- Sarjatuotanto
- Laadunvalvonta (QC)
- Jälkimarkkinapalvelu
Asiakasyhteydenpito
Heti asiakkaan kanssa viestiessämme varmistamme, että keräämme heidän tuotevaatimuksensa. Kirjaamalla vaatimukset järjestelmiimme voimme tarvittaessa palata niihin ja varmistaa, ettei yhteensopivuus- tai väärinymmärrysongelmia synny.
Tarkistusprosessi
Ennen ratkaisun lukitsemista varmistamme kahteen kertaan, että pyydetyt tuotevaatimukset ovat toteutettavissa ja täytettävissä. Myyntitiimimme kirjaa ja seuraa tarkistusprosessin, jotta molemmilla osapuolilla on historia, johon viitata. Jos jokin menisi pieleen, pystymme jäljittämään historian ja selvittämään, missä virhe tapahtui.
Näytteenottoprosessi
Teemme asiakkaidemme kanssa yhteistyötä valmistusdokumentaation parissa varmistaaksemme, että lopputuotteemme täyttävät tai ylittävät vaaditut laatuvaatimukset. Keskeiset tiedot, kuten tarvittavat materiaalit, räätälöinnit, mitat ja tekniset tiedot, sisältyvät valmistusdokumentteihin.
Poikkeamaraportti (NCR)
Jos jokin näytekappale ei täytä vähimmäislaatua, laadimme poikkeamaraportin. Tämän jälkeen kehitämme korjaavat menettelyt ja tutkimme ongelman juurisyyn. Näin selvitämme, miksi ongelmia ilmeni, ja otamme heti käyttöön korjaukset, jotta vastaavaa ei tapahtuisi uudelleen. Menettelyjemme vaikuttavuutta seurataan, vahvistetaan ja arvioidaan johdon toimesta neljännesvuosittain.
Tilaustenkäsittely
Kun olemme löytäneet ratkaisun, joka täyttää kaikki asiakkaamme vaatimukset, etenemme tilausten kanssa. Kun asiakkaat tekevät tilauksensa, lähetämme tilausvahvistukset, joilla varmistamme, että tekniset tiedot ja hinnat ovat oikein. Kaikki tilaukset kirjataan tietokantaamme.
Sarjatuotanto
Tuotannon aikana kaikki valmistusmääritykset on yhdenmukaistettu, jotta tuotantolaitoksemme tietävät tarkalleen, miten yksiköt valmistetaan. Varmistamme, että sarjatuotanto noudattaa huolellisesti valmistusdokumentteja vaadittujen materiaalien, räätälöintien, mittojen, teknisten tietojen jne. osalta.
Laadunvalvonta (QC)
Tuotantoyksiköt käyvät läpi tiukat laadunvalvonnan tarkastukset varmistaaksemme, että tuotteemme täyttävät tai ylittävät laatuvaatimukset. Toteutamme korjaavia toimenpiteitä, jos jokin vaatimus ei täyty. Esimerkkejä ovat valmistustoleranssien korjaaminen, moottorin nopeus, johdineristyksen vaatimukset jne. Arvioimalla jatkuvasti laatua parannamme sitoutuneesti toimintaamme ja varmistamme korkeatasoiset tuotteet.
Jälkimarkkinapalvelu
Tuotteidemme myynnin jälkeen seisomme takuumme ja käytäntöjemme takana koko tuotteen elinkaaren ajan. Jos yksiköitä vikaantuu kentällä, otamme ne takaisin juurisyyanalyysiä varten ja varmistamme vastuun toteutumisen koko toimitusketjussa tekemällä toimittajille korjaavia toimenpiteitä.
Miksi tämä sertifiointi hyödyttää asiakkaitamme
Asiakkaamme hyötyvät siitä, että Perry Johnson Registrars (PJR), akkreditoitu ISO 9001 QMS -rekisteröijä, on auditoinut laatumme. Nämä auditoinnit varmistavat, että prosessimme on tarkastettu perusteellisesti ja että tiimimme jäsenet on koulutettu ammattimaisesti rooleihinsa. Meillä on matriisi, joka seuraa, tarvitseeko joku tiimistämme roolinsa perusteella erityiskoulutusta. Kun työntekijäkoulutus on valmis, kirjaamme sen koulutusrekistereihimme, jotka säännöllisesti varmistavat koulutuksen vaikuttavuuden.
Säännölliset tilatarkastukset varmistavat asiakkaillemme, että noudatamme turvallisuusohjeita, paloturvallisuuden tarkistuslistoja, erottelemme asiakkaan omaisuuden ja pidämme erillisiä alueita poikkeaville tuotteille (NCP). Jotta tuotteidemme laatu olisi johdonmukaista, meillä on myös hyväksyttyjen toimittajien lista, jonka kaikki toimittajat käyvät läpi tarkastuksemme, kontrollimme ja prosessimme. Koko prosessimme noudattaa kansainvälisesti tunnustettuja standardeja, mikä antaa asiakkaille mielenrauhaa ja luottamusta siihen, että noudatamme samaa laadunvarmistusprosessia valmistuksessa kuin hekin.
YHTEENVETO
Tuore ISO 9001:2015 -sertifiointimme on tulosta Progressive Automationsin sitoutumisesta jatkuviin parannuksiin menettelyissä, palveluissa, tuotteissa ja laadunhallintajärjestelmässä. Haastamme itsemme joka päivä tekemään parhaamme, takaamaan asiakastyytyväisyyden, kehittämään toimintaamme ja tuomaan innovaatioita tuotteisiimme.
Yhtenä johtavista sähköisten lineaaristen toimilaitteiden toimittajista Progressive Automations tarjoaa alan johtavaa joustavuutta, laatua, tukea ja kokemusta kaikkiin tarpeisiisi. Jos sinulla on kysyttävää tarjonnastamme, ota meihin rohkeasti yhteyttä! Olemme alamme asiantuntijoita ja haluamme varmistaa, että löydät parhaat ratkaisut sovellukseesi.
sales@progressiveautomations.com | 1-800-676-6123