30 päivän palautusoikeus
Tuotteet voi palauttaa 30 päivän kuluessa ostosta hyvitystä tai vaihtoa varten. Ollakseen oikeutettu hyvitykseen tuotteen on oltava käyttämätön, muokkaamaton ja vahingoittumaton.
Palautukset ja vaihdot helposti.
Haluatko palauttaa tai vaihtaa tuotteen? Aloita pyyntösi verkossa, niin opastamme sinua seuraavissa vaiheissa. Palautuskelpoiset käyttämättömät tuotteet voi palauttaa 30 päivän kuluessa ostoksesta.
Palautukset ja vaihdot
Näin se toimii
Olemme tehneet siitä helppoa. Syötä vain tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi, niin järjestelmämme opastaa sinua oikean prosessin läpi tilanteesi mukaan – olipa kyseessä sitten yksinkertainen palautus, toimitusongelma tai tuoteongelma.
Katso tilauksesi
Klikkaa alla olevaa painiketta löytääksesi tilauksesi numeron ja sähköpostiosoitteen perusteella.
Valitse kohteet
Valitse ne asiat, joissa tarvitset apua.
Kerro meille mitä tapahtui
Kysymme muutaman kysymyksen ymmärtääksemme tilanteesi.
Hanki päätöslauselmasi
Useimmat ongelmat ratkaistaan välittömästi. Jos tiimimme tarvitsee tarkistusta, saat ratkaisun 24 tunnin kuluessa.
Etkö ole varma, tarvitsetko palautuksen vai vaihdon?
Ei hätää! Aloita verkkotyökalullamme, niin tarkistamme tapauksesi parhaan mahdollisen ratkaisun löytämiseksi. Jos emme pysty ratkaisemaan tapaustasi välittömästi, yksi tiimimme jäsenistä ottaa sinuun yhteyttä 24 tunnin kuluessa.
Lue palautus- ja vaihtokäytäntömme
Tuotteemme testataan perusteellisesti ennen lähettämistä. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, olemme täällä auttaaksemme. Seuraavat ehdot muodostavat palautuskäytäntömme.
Palautuskulut
Takuukorvausvaatimuksissa tai palautuksissa, jotka johtuvat meidän puolestamme olevasta viasta tai virheestä, palautuskulut ovat meidän vastuullamme. Jos olet juuri muuttanut mielesi, olet itse vastuussa palautuskuluista.
Ei varastointikuluja
Käyttämättömistä 30 päivän sisällä palautetuista tuotteista ei peritä varastomaksuja. Maksuja voidaan soveltaa tuotteisiin, jotka eivät täytä palautuskriteerejä.
Poikkeukset
Emme hyväksy palautuksia tai vaihtoja mittatilaustyönä tehdyille tilauksille. Tuotteita, joita on muokattu, käytetty tai jotka ovat vaurioituneet väärinkäytön seurauksena, ei voi palauttaa. Kaikissa tapauksissa tukitiimimme keskustelee mielellään vaihtoehdoistasi.
Tuotetakuu
Tuotteen takuu
Kaikilla tuotteilla on vähintään 18 kuukauden takuu. Katso lisätietoja tietokannan artikkeli ja takuuehdot Lisätietoja tuotekohtaisesta takuusta. Jos tuotteessasi ilmenee vika tai suorituskykyongelma, käytä alla olevaa työkalua takuuvaatimuksen tekemiseen. Tiimimme tarkistaa asian ja vastaa ratkaisuun 24 tunnin kuluessa.
Usein kysytyt kysymykset
Ota yhteyttä tukeen ja kerro tilausnumerosi, tilaussähköpostiosoitteesi ja lyhyt kuvaus ongelmasta. Tiimi kertoo sinulle, pitäisikö tapaus käsitellä palautuksena, vaihtotuotteena vai takuutarkastuksena.
Normaaleissa palautuksissa asiakas maksaa yleensä palautuskulut. Jos ongelma johtuu viallisesta tuotteesta, toimitusvauriosta tai meidän virheestämme toimituksessa, tukitiimimme neuvoo palautusreitillä.
Kyllä. Normaali palautusaika riippuu palautusajankohdasta, mutta toimitusongelmat ja tuotevirheet voivat silti oikeuttaa tuen tarkistukseen, jos niistä ilmoitetaan viipymättä ja ne täyttävät takuuehdot.
Hyvityksen ajoitus riippuu tarkastuksesta ja maksun käsittelystä, mutta yleensä hyvitykset myönnetään sen jälkeen, kun palautettu tuote on vastaanotettu, tarkistettu ja tukitiimi on hyväksynyt sen.
Mukautetut tilaukset eivät ole oikeutettuja vakiopalautuksiin. Jos ongelma liittyy vikaan tai se ei vastaa hyväksyttyä erittelyä, ota yhteyttä tukeen, jotta tiimi voi tarkastella tapausta suoraan.
Tarvitsetko vielä apua?
Tukitiimimme on valmiina auttamaan sinua maanantaista perjantaihin klo 5.30–17.00 PST.