Assistenza progressiva

Progressive Care è un piano di garanzia estesa opzionale per attuatori lineari che offre una protezione aggiuntiva rispetto alla garanzia standard. A seconda del piano, la copertura può essere estesa fino a 36 mesi e includere vantaggi come la gestione prioritaria dei reclami, la sostituzione anticipata e la protezione contro i danni accidentali.

Progressive Care copre i difetti di materiali e di fabbricazione, nonché i guasti elettrici o meccanici in condizioni di normale utilizzo. I piani Premium possono includere anche la protezione contro i danni accidentali e un servizio di sostituzione più rapido.

La garanzia non copre i problemi causati da installazione errata, sovraccarico, modifiche, esposizione a sostanze chimiche o utilizzo al di fuori delle specifiche del prodotto. Sono inoltre esclusi dalla garanzia la normale usura, i danni estetici che non compromettono il funzionamento e i guasti ai sistemi di controllo di terze parti.

È possibile presentare un reclamo tramite il nostro portale di garanzia online o contattando il nostro team di supporto. Dopo aver esaminato la richiesta, il nostro team fornirà le istruzioni successive, che potrebbero includere la risoluzione dei problemi, la restituzione del prodotto o la ricezione di un prodotto sostitutivo.

Nella maggior parte dei casi, potrebbe essere necessario restituire il prodotto per l'ispezione. Tuttavia, i clienti con piano Premium potrebbero avere diritto alla sostituzione anticipata, il che significa che un'unità sostitutiva può essere spedita prima che quella difettosa venga restituita.

Sì. Progressive Care è disponibile per i clienti di tutto il mondo tramite il nostro Global Store. Tuttavia, la disponibilità dei piani di garanzia estesa può variare a seconda del prodotto, della regione e delle condizioni di assistenza locali.

Prodotto	Garanzia
Attuatori lineari	18 mesi
Sistemi di controllo	18 mesi
Controlli PLC	18 mesi
Staffe di montaggio	60 mesi
Colonne di sollevamento	84 Months
Telai per scrivanie regolabili in altezza	96 mesi
Sollevatori TV	18 mesi
Tende motorizzate per retrofit	24 mesi
Alimentatori	18 mesi
Componenti dell'attuatore	18 mesi
Accessori	18 mesi

Se il tuo paese o la tua giurisdizione richiedono una durata di garanzia superiore a quelle sopra indicate, si applica la durata minima richiesta. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Diritti legali e requisiti giudiziari di seguito.

La nostra garanzia estesa si aggiunge a qualsiasi diritto di cui potreste già godere ai sensi della legge applicabile. Alcune giurisdizioni impongono termini di garanzia obbligatori, durate minime o altre tutele per i consumatori che non possono essere derogate o ridotte per contratto. Qualora le leggi della vostra giurisdizione richiedano una copertura, termini o durate di garanzia superiori a quelli previsti dalla garanzia in vostro possesso, si applicherà il maggiore dei due: riceverete sempre la copertura che offre maggiore protezione, ovvero quella acquistata o il minimo legale previsto, senza alcun costo aggiuntivo. La vostra copertura acquistata non verrà mai ridotta al minimo legale; il minimo legale aumenta la vostra copertura solo laddove altrimenti risulterebbe insufficiente. Prima di acquistare una garanzia estesa, vi invitiamo a consultare le leggi sulla tutela dei consumatori e sulle garanzie applicabili nel vostro luogo di residenza. In alcune giurisdizioni, le tutele di cui già godete per legge potrebbero essere pari o superiori alla nostra copertura standard, nel qual caso una garanzia estesa aggiuntiva potrebbe non essere necessaria. In caso di conflitto tra i termini della nostra garanzia e i requisiti legali obbligatori della vostra giurisdizione, prevarranno i requisiti legali applicabili nella misura di tale conflitto. Le restanti condizioni della nostra garanzia continuano ad essere valide laddove non siano in conflitto con la legge applicabile. Per qualsiasi domanda sulla copertura della garanzia o sui vostri diritti ai sensi della legge applicabile, vi preghiamo di contattarci.