Sledenje naboru standardov je za podjetja ključno, da zagotovijo raven kakovosti svojih izdelkov in storitev, ki spodbuja zadovoljstvo strank. V podjetju Progressive Automations si za naše stranke prizadevamo le za najboljše in stremimo k nenehnim izboljšavam. Zato z veseljem oznanjamo, da je Progressive Automations zdaj certificiran po ISO 9001:2015! Ta članek pojasnjuje, zakaj je naša nedavna certifikacija ISO 9001:2015 pomembna za izboljšanje naših sistemov vodenja kakovosti (QMS) in zagotavljanje najboljše možne kakovosti ter storitev našim strankam.
Kaj pomeni certifikat ISO 9001:2015
Mednarodna organizacija za standardizacijo (ISO) je organizacija, odgovorna za razvoj mednarodnih standardov. Zahteva, da organizacija sledi sistemu vodenja kakovosti (QMS), je znana kot ISO 9001:2015. Zahteve sistema vodenja kakovosti vključujejo:
- Konsistentnost pri zadovoljevanju potreb strank z visokokakovostnimi izdelki in storitvami
- Nenehne izboljšave postopkov in procesov za povečanje zadovoljstva strank
- Zagotavljanje skladnosti z vsemi relevantnimi regulativnimi in zakonskimi zahtevami
Da organizacija pridobi certifikat ISO 9001:2015, akreditirani registrar za ISO 9001 QMS izvede presoje sistema vodenja kakovosti podjetja, da se zagotovi popolna skladnost in zaveza k zadovoljstvu strank.
Kako ta certifikacija vpliva na dobavo naših izdelkov
Uvedba našega novega sistema vodenja kakovosti gradi na spremembah procesov, ki smo jih uvedli, da bi izpolnili ali presegli minimalne standarde. Od prvega stika s strankami do poprodajnih storitev naši linearni aktuatorji, rešitve za dom in pisarno ter izdelki za krmiljenje gibanja potekajo skozi naše stroge postopke, da zagotovimo zadovoljstvo strank:
- Komunikacija s strankami
- Postopek pregleda
- Postopek vzorčenja
- Poročilo o neskladnosti (NCR)
- Naročila
- Serijska proizvodnja
- Kontrola kakovosti (QC)
- Poprodajne storitve
Komunikacija s strankami
V trenutku, ko komuniciramo s strankami, poskrbimo, da zabeležimo njihove zahteve glede izdelkov. Z evidentiranjem zahtev glede izdelkov v naše evidence se lahko po potrebi vrnemo in jih preverimo, da zagotovimo, da ne bo težav z združljivostjo ali nesporazumov.
Postopek pregleda
Preden se zavežemo rešitvi, dvakrat preverimo, ali so zahtevane specifikacije izdelka izvedljive in jih lahko izpolnimo. Ta postopek pregleda zabeleži in spremlja naša prodajna ekipa, tako da imata obe strani zgodovino, na katero se lahko sklicujeta. Če pride do težav, lahko sledimo zgodovini in določimo, kje je prišlo do napake.
Postopek vzorčenja
S strankami sodelujemo pri proizvodni dokumentaciji, da zagotovimo, da bodo naši končni izdelki rešitve, ki bodo izpolnile ali presegle zahtevane standarde kakovosti. Ključne podrobnosti, kot so zahtevani materiali, prilagoditve, dimenzije in specifikacije, so vključene v proizvodnih dokumentih.
Poročilo o neskladnosti (NCR)
Če kateri od vzorčnih kosov ne bi izpolnil minimalnih zahtev kakovosti, bi pripravili poročilo o neskladnosti. Nato bi razvili korektivne postopke za te težave in jih raziskali z analizo osnovnega vzroka. Namen je ugotoviti, zakaj je do težav prišlo, in takoj uvesti rešitev, da se enake težave ne bi ponovile. Učinkovitost naših postopkov vodstvo spremlja, preverja in pregleduje na četrtletnih sestankih.
Naročila
Ko določimo rešitev, ki lahko izpolni vse zahteve naših strank, nadaljujemo z naročili. Ko stranke oddajo naročila, poskrbimo, da pošljemo potrditve naročil, da preverimo pravilnost specifikacij in cen. Vsa naročila se zabeležijo v naši zbirki podatkov.
Serijska proizvodnja
Med proizvodnjo so proizvodne specifikacije usklajene, da naše proizvodne enote natančno vedo, kako je treba enote izdelati. Poskrbimo, da serijska proizvodnja dosledno sledi proizvodnim dokumentom glede zahtevanih materialov, prilagoditev, dimenzij, specifikacij itd.
Kontrola kakovosti (QC)
Proizvodne enote gredo skozi stroge preglede kontrole kakovosti, da zagotovimo, da so naši izdelki izpolnili ali presegli zahteve kakovosti. Izvajamo korektivne ukrepe, kadar koli se ugotovi, da katera zahteva ni bila upoštevana. Primeri vključujejo prilagoditve proizvodne tolerance, hitrosti motorja, zahtev za izolacijo žic itd. Z neprestanim pregledovanjem zamujenih priložnosti za izboljšanje kakovosti naše zaveze k nenehnim izboljšavam zagotavljajo visokokakovostne izdelke.
Poprodajne storitve
Po prodaji naših izdelkov stojimo za svojo garancijo in politikami skozi celoten življenjski cikel izdelka. Če bi enote odpovedale na terenu, bi jih prevzeli nazaj, izvedli analizo osnovnega vzroka in zagotovili odgovornost skozi celotno dobavno verigo z vložitvijo korektivnih ukrepov pri dobaviteljih.
Zakaj bo ta certifikacija koristila našim strankam
Stranke imajo korist od dejstva, da je našo kakovost presodil Perry Johnson Registrars (PJR), akreditirani registrar za ISO 9001 QMS. Te presoje zagotavljajo, da so bili naši procesi temeljito pregledani in da je vsak član naše ekipe profesionalno usposobljen za svojo vlogo. Imamo matriko, s katero spremljamo, ali kdo v ekipi glede na svoje delovno mesto potrebuje specifično usposabljanje. Ko je usposabljanje zaposlenih zaključeno, to zabeležimo v naših evidencah usposabljanj, ki redno preverjajo učinkovitost usposabljanja.
Redni pregledi objektov zagotavljajo našim strankam, da upoštevamo varnostne smernice, kontrolne sezname požarne varnosti, ločujemo lastnino strank in imamo območja za neustrezne izdelke (NCP). Za zagotavljanje dosledne kakovosti naših izdelkov imamo tudi seznam odobrenih dobaviteljev, pri katerem morajo vsi dobavitelji skozi naše kontrole, ravnotežja in procese. Celoten naš proces sledi mednarodno akreditiranim standardom, kar strankam zagotavlja brezskrbnost in zaupanje, da na področju kakovosti proizvodnje sledimo enakim procesom kot oni.
POVZETEK
Naša nedavna certifikacija ISO 9001:2015 je rezultat zavezanosti podjetja Progressive Automations k nenehnim izboljšavam naših postopkov, storitev, izdelkov in sistema vodenja kakovosti. Vsak dan se izzivamo, da damo vse od sebe, zagotovimo zadovoljstvo strank, izboljšujemo svoje delovanje in v naše izdelke vnašamo inovacije.
Kot eden izmed vodilnih dobaviteljev električnih linearnih aktuatorjev Progressive Automations ponuja vrhunsko prilagodljivost, kakovost, podporo in terenske izkušnje, da zadosti vsem vašim potrebam. Če imate kakršnakoli dodatna vprašanja o naši ponudbi, nas brez oklevanja kontaktirajte! Smo strokovnjaki na svojem področju in želimo zagotoviti, da boste našli najboljše rešitve za svojo aplikacijo.
sales@progressiveautomations.com | 1-800-676-6123