30-дневен период за връщане
Продуктите могат да бъдат върнати в рамките на 30 дни от покупката за възстановяване на сумата или замяна. За да отговаряте на условията, продуктът трябва да е неизползван, немодифициран и невредим.
Връщане и замяна, направени лесно.
Трябва да върнете или замените продукт? Направете заявката си онлайн и ние ще ви преведем през следващите стъпки. Неизползваните продукти, които отговарят на условията, могат да бъдат върнати в рамките на 30 дни от покупката.
Връщане и замяна
Ето как работи
Улеснихме го. Просто въведете номера на поръчката и имейла си и нашата система ще ви преведе през правилния процес въз основа на вашата ситуация – независимо дали става въпрос за обикновено връщане, проблем с доставката или проблем с продукта.
Потърсете поръчката си
Кликнете върху бутона по-долу, за да намерите поръчката си по номер и имейл.
Изберете елементи
Изберете с кои елементи се нуждаете от помощ.
Кажете ни какво се е случило
Ще ви зададем няколко въпроса, за да разберем ситуацията ви.
Вземете своята резолюция
Повечето проблеми се решават мигновено. Ако нашият екип се нуждае от преглед, получаваме решение в рамките на 24 часа.
Не сте сигурни дали имате нужда от връщане или замяна?
Няма проблем! Започнете с нашия онлайн инструмент и ние ще прегледаме вашия случай, за да намерим най-доброто възможно решение. Ако не успеем да разрешим случая ви незабавно, един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас в рамките на 24 часа.
Прочетете нашата Политика за връщане и замяна
Нашите продукти се тестват щателно преди изпращане. Ако не сте напълно доволни от покупката си, ние сме тук, за да ви помогнем. По-долу са посочени общите условия, които съставляват нашата Политика за връщане.
Такси за връщане на доставка
За гаранционни рекламации или връщания поради дефект или грешка от наша страна, обратната доставка е за наша сметка. Ако току-що сте променили решението си, вие носите отговорност за разходите за обратна доставка.
Нулеви такси за презапасяване
Няма такси за повторно складиране на продукти, върнати неизползвани в рамките на 30-дневния срок. Възможно е да се прилагат такси за продукти, които не отговарят на критериите за връщане.
Изключения
Не приемаме връщане или замяна на персонализирани поръчки. Продукти, които са били модифицирани, използвани или повредени поради неправилна употреба, не подлежат на връщане. Във всички случаи нашият екип за поддръжка с удоволствие ще обсъди с вас възможностите.
Гаранция на продукта
Гаранционно покритие за вашия продукт
Всички продукти са покрити с минимална 18-месечна гаранция. Моля, вижте нашата статия от базата знания и гаранционни условия за подробности относно покритието по продукти. Ако вашият продукт развие дефект или проблем с производителността, използвайте инструмента по-долу, за да подадете гаранционна рекламация. Нашият екип ще я прегледа и ще отговори в рамките на 24 часа с решение.
Често задавани въпроси
Свържете се с екипа за поддръжка, като предоставите номера на поръчката, имейл адреса на поръчката и кратко обяснение на проблема. Екипът ще ви каже дали случаят трябва да продължи като връщане, замяна или преглед на гаранцията.
При стандартни връщания клиентът обикновено покрива разходите за обратна доставка. Ако проблемът е причинен от дефектен артикул, повреда при доставката или грешка при изпълнение от наша страна, екипът за поддръжка ще ви посъветва за пътя на връщане.
Да. Стандартните връщания зависят от периода за връщане, но проблемите с доставката и дефектите на продукта все още могат да отговарят на условията за преглед от поддръжката, ако бъдат докладвани своевременно и отговарят на гаранционните условия.
Времето за възстановяване на сумата зависи от проверката и обработката на плащането, но обикновено възстановяванията се извършват след като върнатият артикул бъде получен, проверен и одобрен от екипа за поддръжка.
Поръчките по поръчка не подлежат на стандартно връщане. Ако проблемът е свързан с дефект или несъответствие с одобрената спецификация, свържете се с екипа за поддръжка, за да може екипът да прегледа случая директно.
Все още имате нужда от помощ?
Нашият екип за поддръжка е готов да ви помогне от понеделник до петък, от 5:30 до 17:00 ч. PST.