عمليات الإرجاع والاستبدال أصبحت سهلة.

تواصل مع فريق الدعم الفني وأرسل لهم رقم طلبك وبريدك الإلكتروني الذي استخدمته عند الطلب، مع شرح موجز للمشكلة. سيخبرك الفريق ما إذا كان ينبغي متابعة طلبك كإرجاع أو استبدال أو مراجعة الضمان.

في حالات الإرجاع العادية، يتحمل العميل عادةً تكاليف الشحن. أما إذا كان سبب المشكلة عيباً في المنتج، أو تلفاً أثناء الشحن، أو خطأً في عملية التوصيل من جانبنا، فسيقدم فريق الدعم الإرشاد اللازم بشأن إجراءات الإرجاع.

نعم. تعتمد عمليات الإرجاع القياسية على فترة الإرجاع، ولكن قد تظل مشاكل الشحن وعيوب المنتج مؤهلة لمراجعة الدعم إذا تم الإبلاغ عنها على الفور وكانت متوافقة مع شروط الضمان.

يعتمد توقيت استرداد الأموال على الفحص ومعالجة الدفع، ولكن عادةً ما يتم إصدار المبالغ المستردة بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والموافقة عليه من قبل فريق الدعم.

الطلبات الخاصة غير قابلة للاسترجاع بالطريقة العادية. إذا كانت المشكلة تتعلق بعيب أو عدم تطابق مع المواصفات المعتمدة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم ليتمكن من مراجعة الحالة مباشرةً.