Robotická automatizace procesů (RPA) – vše, co potřebujete vědět

Automatizovaná robotika by to mohla být další nejlepší věc budoucnosti; v okamžiku, kdy identifikujete proces, který je opakující se a předvídatelný, je pravděpodobné, že se může kvalifikovat pro automobilová proměna pomocí robotické automatizace procesů. Proces identifikace a implementace však není tak jednoduchý, jak se zdá. Právě z tohoto důvodu je velmi důležité pochopit, o co robotická automatizace procesů jde a co obnáší v reálném světě.

Pojďme se krátce podívat na některé věci, v nichž se lidé mýlí ohledně RPA, a na to, jak se nejlépe vyhnout zbytečným odbočkám ze světa robotické automatizace procesů.

Automatizace chybného procesu nebude produktivní

I když je RPA automatizovaný proces, neznamená to, že byste museli automatizovat i chybné procesy, abyste zvýšili produktivitu. Pokud jsou chybné procesy zpracovávány automatizovanou robotikou, je pravděpodobné, že buď skončíte s reverzním inženýrstvím špatného procesu, nebo se v procesu automatizace úplně ztratíte. To by nejen vedlo k automatizaci nesprávných procesů, ale také by to vyčerpalo stávající zdroje organizace.

RPA se neptá a prostě jde kupředu

Když se někdo zeptá, o čem je RPA, je třeba mít na paměti, že si složitosti moc dobře neporadí. RPA chápe pouze sadu instrukcí, které je třeba provést v případě potřeby. V případě chyby může systém prostě pokračovat předem navrženým způsobem, aniž by se obtěžoval s jakýmikoli chybovými signály. Takhle byste chtěli, aby fungovaly vaše organizační procesy? Asi ne, že? Většina procesů RPA je dobře naladěna na práci s procesy založenými na tabulkových procesorech, ale protože tabulkové procesory jsou plné vlastních chyb, dokážete si představit, jak by si RPA v takové situaci vedl.

Flexibilita není klíčem k úspěchu RPA

RPA je jako proces rigidní a postrádá flexibilitu, aby se stal naprostým úspěchem. Bez ohledu na rozsah změny je pravděpodobné, že RPA není řešením, které hledáte v dynamickém prostředí. Změna je ve světě digitální transformace a zejména DevOps konstantní. Vzhledem k tomu, že flexibilita je u RPA problémem, je třeba celý koncept automatizace automaticky vyladit tak, aby zohledňoval i ty nejmenší změny. Přidejte k seznamu problémů vysoké náklady a pochopíte, že RPA není vhodné pro všechny typy organizační automatizace.

Rozhodování není silnou stránkou RPA

RPA odemyká základní potenciál umělé inteligence, ale není dostatečně chytré, aby se přizpůsobilo technikám strojového učení. I když je chatbot s podporou RPA naprogramován k provádění opakujících se úkolů, není dostatečně chytré, aby se přizpůsobilo měnícím se potřebám organizace. RPA je sice uzpůsobeno k dodržování předepsané sady instrukcí, ale samo o sobě nedokáže provádět nové úkoly ani nové změny. To je důvod, proč RPA z dlouhodobého hlediska selhává.

RPA nemůže nahradit lidský zásah

Jednou z nejlepších věcí na RPA je pravděpodobně to, že nemůže fungovat bez lidského zásahu. I když by to někteří mohli nazvat chytrým krokem nebo nezbytnou závislostí, RPA nemá mnoho prostoru pro samostatné fungování. Lidé si zpravidla mohou myslet, že robotika by nakonec mohla lidi nahradit. U RPA to však neplatí, jednoduše proto, že nemůže fungovat jako samostatná entita.

Abyste zvýšili efektivitu procesů, možná budete muset spolupracovat s odborníky na danou problematiku, kteří dané procesy důkladně znají. Díky tomu lze vhodně posoudit negativní stránky procesu a dále je odstraňovat pomocí technik RPA.

Nezaměňujte robotickou technologii s RPA

Jednoduše řečeno, RPA a roboti jsou naprosto odlišné; zatímco roboti fungují jako samostatné entity, RPA je jazyk, který lze napsat s ohledem na jeho nedostatky. Cílem je vysvětlit laikům jednoduché, základní detaily, aby každý pochopil nuance automatizačního jazyka. Může mít své vlastní nedostatky, ale v případě potřeby vám může pomoci automatizovat některé základní opakující se procesy. Kromě toho však RPA organizacím nenabízí absolutně žádné změny.

RPA vydláždila cestu automatizaci. V tomto světě poháněném strojovým učením a umělou inteligencí však může být RPA pouze odrazovým můstkem k lepší automatizační iniciativě.