Die Einhaltung eines Standardsatzes ist entscheidend für Unternehmen, um sicherzustellen, dass ihre Produkte und Dienstleistungen ein Qualitätsniveau erreichen, das die Kundenzufriedenheit fördert. Bei Progressive Automations streben wir nichts weniger als das Beste für unsere Kunden an und arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen. Aus diesem Grund freuen wir uns, bekannt zu geben, dass Progressive Automations jetzt nach ISO 9001:2015 zertifiziert ist! Dieser Artikel behandelt, warum unsere kürzliche ISO 9001:2015-Zertifizierung wichtig ist, um unsere Qualitätsmanagementsysteme zu verbessern und die bestmögliche Qualität und Dienstleistungen für unsere Kunden zu bieten.
Was die ISO 9001:2015-Zertifizierung bedeutet
Die Internationale Organisation für Normung (ISO) ist eine Organisation, die für die Entwicklung internationaler Standards verantwortlich ist. Die Anforderung, dass eine Organisation ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) befolgt, ist als ISO 9001:2015 bekannt. Zu den Anforderungen in einem Qualitätsmanagementsystem gehören:
- Konsistenz zur Erfüllung der Bedürfnisse der Kunden durch qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen
- Kontinuierliche Verbesserungen in Verfahren und Prozessen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Gewährleistung der Einhaltung aller relevanten gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen
Um die ISO 9001:2015-Zertifizierung zu erhalten, führt ein akkreditierter Registrar für ISO 9001 QMS Audits der Qualitätsmanagementsysteme eines Unternehmens durch, um die vollständige Einhaltung und das Engagement für die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Wie sich diese Zertifizierung auf die Lieferung unserer Produkte auswirkt
Die Einführung unseres neuen Qualitätsmanagementsystems verstärkt die Prozessänderungen, die wir vorgenommen haben, um sicherzustellen, dass wir die Mindeststandards erfüllen oder übertreffen. Vom ersten Kontakt mit unseren Kunden bis hin zum After-Sales-Service durchlaufen unsere Linearantriebe, Lösungen für Zuhause und Büro und Produkte zur Bewegungssteuerung unsere strengen Prozesse, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen:
- Kundenkommunikation
- Überprüfungsprozess
- Stichprobenprozess
- Bericht über Nichtkonformität (NCR)
- Bestellungen
- Massenproduktion
- Qualitätskontrolle (QC)
- After-Sales-Service
Kundenkommunikation
In dem Moment, in dem wir mit unseren Kunden kommunizieren, stellen wir sicher, dass wir ihre Produktanforderungen erfassen. Indem wir die Produktanforderungen der Kunden in unseren Aufzeichnungen festhalten, haben wir die Möglichkeit, sie bei Bedarf zu überprüfen, um sicherzustellen, dass es keine Probleme mit der Kompatibilität oder Missverständnissen gibt.
Überprüfungsprozess
Bevor wir uns auf eine Lösung festlegen, überprüfen wir doppelt, ob die angeforderten Produktanforderungen umsetzbar und erfüllbar sind. Dieser Überprüfungsprozess wird von unserem Vertriebsteam protokolliert und verfolgt, sodass beide Parteien eine Historie haben, auf die sie sich beziehen können. Wenn etwas schiefgeht, können wir die Historie verfolgen und feststellen, wo es schiefgelaufen ist.
Stichprobenprozess
Wir arbeiten mit unseren Kunden an einem Fertigungsdokument zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Endprodukte Lösungen sind, die die erforderlichen Qualitätsstandards erfüllen oder übertreffen können. Wichtige Details wie die benötigten Materialien, Anpassungen, Abmessungen und Spezifikationen sind in den Fertigungsdokumenten enthalten.
Bericht über Nichtkonformität (NCR)
Wenn eine der Muster-Einheiten die Mindestqualitätsanforderungen nicht erfüllt, würden wir einen Bericht über Nichtkonformität einreichen. Anschließend würden wir Korrekturverfahren für diese Probleme entwickeln und das Problem durch eine Ursachenanalyse untersuchen. Dies dient dazu, herauszufinden, warum die Probleme auftraten, und sofortige Lösungen zu implementieren, um sicherzustellen, dass diese Probleme nicht erneut auftreten. Die Wirksamkeit unserer Verfahren wird durch das Management in vierteljährlichen Besprechungen verfolgt, überprüft und bewertet.
Bestellungen
Sobald wir eine Lösung festgelegt haben, die alle Anforderungen unserer Kunden erfüllen kann, können wir mit den Bestellungen fortfahren. Wenn Kunden ihre Bestellungen aufgeben, stellen wir sicher, dass wir Bestellbestätigungen senden, um zu überprüfen, dass die Spezifikationen und Preise korrekt sind. Alle Bestellungen werden in unserer Datenbank für Aufzeichnungen protokolliert.
Massenproduktion
Während der Produktion sind alle Fertigungsspezifikationen aufeinander abgestimmt, damit unsere Einrichtungen genau wissen, wie die Einheiten hergestellt werden müssen. Wir stellen sicher, dass die Massenproduktion sorgfältig den Fertigungsdokumenten für die erforderlichen Materialien, Anpassungen, Abmessungen, Spezifikationen usw. folgt.
Qualitätskontrolle (QC)
Produktionseinheiten durchlaufen strenge Qualitätskontrollen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte die Qualitätsanforderungen erfüllt oder übertroffen haben. Wir führen Korrekturmaßnahmen durch, wenn es Anforderungen gibt, die nicht eingehalten wurden. Beispiele können die Korrektur der Fertigungstoleranz, der Motorgeschwindigkeit, der Anforderungen an die Kabelisolierung usw. umfassen. Durch die kontinuierliche Überprüfung der verpassten Qualitätschancen stellt unser Engagement für kontinuierliche Verbesserungen sicher, dass wir hochwertige Produkte liefern.
After-Sales-Service
Nach dem Verkauf unserer Produkte stehen wir hinter unserer Garantie und unseren Richtlinien während des gesamten Lebenszyklus des Produkts. Wenn Einheiten im Feld ausfallen, würden wir die Einheiten zurücknehmen, um eine Ursachenanalyse durchzuführen und sicherzustellen, dass die Verantwortung durch die gesamte Lieferkette geht, indem wir Korrekturmaßnahmen für die Lieferanten einreichen.
Warum diese Zertifizierung unseren Kunden zugutekommen wird
Kunden profitieren davon, dass unsere Qualität von Perry Johnson Registrars (PJR) geprüft wurde, der ein akkreditierter Registrar für ISO 9001 QMS ist. Diese Audits stellen sicher, dass unsere Prozesse gründlich überprüft wurden und dass jedes Mitglied unseres Teams professionell für seine Aufgaben geschult wurde. Wir haben eine Matrix, die verfolgt, ob jemand in unserem Team spezifische Schulungen benötigt, basierend auf seiner Rolle. Nach Abschluss der Mitarbeiterschulung wird dies in unseren Schulungsunterlagen protokolliert, die regelmäßig die Wirksamkeit der Schulung überprüfen.
Regelmäßige Inspektionen der Einrichtungen gewährleisten unseren Kunden, dass wir die Sicherheitsrichtlinien, die Checklisten für die Brandschutzinspektion, die Trennung des Eigentums des Kunden und die Bereiche für nicht konforme Produkte (NCP) einhalten. Um die konstante Qualität unserer Produkte sicherzustellen, haben wir auch eine Liste genehmigter Anbieter, bei der alle Anbieter unsere Prüfungen, Kontrollen und Prozesse durchlaufen müssen. Unser gesamter Prozess folgt international anerkannten Standards, was den Kunden Sicherheit und Vertrauen gibt, dass wir denselben Prozess wie sie in Bezug auf die Qualität der Fertigung befolgen.
ZUSAMMENFASSUNG
Unsere kürzliche ISO 9001:2015-Zertifizierung ist das Ergebnis des Engagements von Progressive Automations für kontinuierliche Verbesserungen unserer Verfahren, Dienstleistungen, Produkte und unseres Qualitätsmanagementsystems. Jeden Tag fordern wir uns heraus, unser Bestes zu geben, die Kundenzufriedenheit zu garantieren, unsere Abläufe zu verbessern und Innovationen in unsere Produkte zu bringen.
Als einer der führenden Anbieter von elektrischen Linearantrieben bietet Progressive Automations branchenführende Flexibilität, Qualität, Unterstützung und Erfahrung, um all Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Angeboten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren! Wir sind Experten auf unserem Gebiet und möchten sicherstellen, dass Sie die besten Lösungen für Ihre Anwendung finden.
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