30 napos visszaküldési időszak
A termékek a vásárlástól számított 30 napon belül visszaküldhetők visszatérítés vagy csere céljából. A jogosultság feltétele, hogy a termék ne legyen használatlan, módosítatlan és sértetlen.
Egyszerű visszaküldés és csere.
Visszaküldeni vagy cserélni szeretne egy terméket? Indítsa el a kérését online, és mi végigvezetjük a következő lépéseken. A jogosult, fel nem használt termékeket a vásárlástól számított 30 napon belül lehet visszaküldeni.
Visszaküldés és csere
Így működik
Megkönnyítettük. Csak add meg a rendelési számodat és az e-mail címedet, és rendszerünk végigvezet a megfelelő folyamaton az eseted alapján – legyen szó akár egyszerű visszaküldésről, szállítási problémáról vagy termékproblémáról.
Nézd meg a rendelésed
Kattintson az alábbi gombra, hogy megtalálja rendelését szám és e-mail cím alapján.
Elemek kiválasztása
Válaszd ki, hogy mely tételekkel kapcsolatban van szükséged segítségre.
Mondd el, mi történt
Felteszünk néhány kérdést, hogy megértsük a helyzetedet.
Szerezd meg az elhatározásodat
A legtöbb problémát azonnal megoldjuk. Ha csapatunknak felülvizsgálatra van szüksége, 24 órán belül megoldást kap.
Nem biztos benne, hogy visszaküldésre vagy cserére van szüksége?
Ne aggódjon! Kezdje online eszközünkkel, és mi áttekintjük az ügyét a lehető legjobb megoldás érdekében. Ha nem tudjuk azonnal megoldani az ügyét, csapatunk egyik tagja 24 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot.
Olvassa el a visszaküldési és csere szabályzatunkat
Termékeinket a kiszállítás előtt alaposan teszteljük. Ha nem teljesen elégedett a vásárlásával, itt vagyunk, hogy segítsünk. Az alábbiakban a visszatérési szabályzatunkat alkotó feltételeket találja.
Visszaküldési szállítási költségek
A mi hibánkból vagy hibánkból eredő garanciális igények vagy visszaküldések esetén a visszaküldés költsége minket terhel. Ha meggondoltad magad, a visszaküldés költsége téged terhel.
Nulla újrakészlet-feltöltési díj
A 30 napos időszakon belül fel nem használt, visszaküldött termékekre nem vonatkozik visszavételi díj. A visszaküldési feltételeknek nem megfelelő termékek esetében díjak merülhetnek fel.
Kivételek
Egyedi megrendelések esetén nem fogadunk el visszaküldést vagy cserét. A módosított, használt vagy nem rendeltetésszerűen használt termékek nem jogosultak visszaküldésre. Ügyfélszolgálatunk minden esetben örömmel megbeszéli Önnel a lehetőségeket.
Termékgarancia
A termékre vonatkozó jótállási fedezet
Minden termékre legalább 18 hónapos garancia vonatkozik. Kérjük, tekintse meg a következőt: tudásbáziscikk és jótállási feltételek A termékenkénti garanciával kapcsolatos részletekért. Ha a termék hibát vagy teljesítménybeli problémát észlel, az alábbi eszközzel nyújthat be garanciális igényt. Csapatunk 24 órán belül felülvizsgálja az igényt, és megoldást kínál.
Gyakran ismételt kérdések
Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a rendelési számával, a rendelési e-mail címével és a probléma rövid leírásával. A csapat tájékoztatja Önt arról, hogy az ügyet visszaküldés, csere vagy garanciális felülvizsgálat keretében kell-e folytatni.
Normál visszaküldés esetén a visszaküldés költsége általában a vevőt terheli. Ha a problémát hibás termék, szállítási sérülés vagy a mi oldalunkon elkövetett teljesítési hiba okozza, az ügyfélszolgálat tájékoztatja a visszaküldés módjáról.
Igen. A standard visszaküldési határidő a visszaküldési időkerettől függ, de a szállítási problémák és a termékhibák továbbra is jogosultak lehetnek a támogatási felülvizsgálatra, ha azokat haladéktalanul jelentik, és megfelelnek a garanciális feltételeknek.
A visszatérítés időzítése az ellenőrzéstől és a fizetés feldolgozásától függ, de a visszatérítéseket általában a visszaküldött termék beérkezése, ellenőrzése és a támogatási csapat jóváhagyása után folyósítjuk.
Az egyedi megrendelések nem jogosultak a standard visszaküldésre. Ha a probléma hibával vagy a jóváhagyott specifikációtól való eltéréssel kapcsolatos, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, hogy a csapat közvetlenül megvizsgálhassa az esetet.
Még mindig segítségre van szüksége?
Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig, 5:30 és 17:00 óra között (PST) áll rendelkezésére.