Progressieve zorg

Progressive Care is een optioneel, uitgebreid garantieplan voor lineaire actuatoren dat extra bescherming biedt bovenop de standaardgarantie. Afhankelijk van het plan kan de dekking worden verlengd tot 36 maanden en voordelen omvatten zoals prioritaire schadeafhandeling, vervanging vooraf en bescherming tegen onopzettelijke schade.

De garantie dekt geen problemen die zijn veroorzaakt door onjuiste installatie, overbelasting, aanpassingen, blootstelling aan chemicaliën of gebruik buiten de productspecificaties. Normale slijtage, cosmetische schade die de functionaliteit niet beïnvloedt en storingen in besturingssystemen van derden vallen evenmin onder de garantie.

U kunt een claim indienen via ons online garantieportaal of contact opnemen met ons supportteam. Na beoordeling van uw aanvraag zal ons team de volgende stappen met u bespreken. Deze kunnen bestaan uit het oplossen van problemen, het retourneren van het apparaat of het ontvangen van een vervangend exemplaar.

In de meeste gevallen moet het product mogelijk ter inspectie worden teruggestuurd. Klanten met een Premium-abonnement komen echter mogelijk in aanmerking voor een vervangend product, wat betekent dat een vervangend exemplaar kan worden verzonden voordat het defecte exemplaar is teruggestuurd.

Ja. Progressive Care is wereldwijd beschikbaar voor klanten via onze Global Store. De beschikbaarheid van verlengde garantieplannen kan echter variëren afhankelijk van het product, de regio en de lokale servicevoorwaarden.

Product	Garantie
Lineaire actuatoren	18 maanden
Besturingssystemen	18 maanden
PLC-besturingen	18 maanden
Montagebeugels	60 maanden
Hijskolommen	84 maanden
Staand bureauframes	96 maanden
TV-liften	18 maanden
Gemotoriseerde zonwering achteraf inbouwen	24 maanden
Voedingen	18 maanden
Actuatoronderdelen	18 maanden
Accessoires	18 maanden

Indien uw land of rechtsgebied een garantieperiode vereist die langer is dan de hierboven vermelde perioden, geldt de minimaal vereiste periode. Zie 'Wettelijke rechten en gerechtelijke vereisten' hieronder voor meer informatie.

Onze verlengde garantie wordt aangeboden naast de rechten die u mogelijk al hebt op grond van de toepasselijke wetgeving. Sommige rechtsgebieden stellen verplichte garantievoorwaarden, minimale looptijden of andere consumentenbeschermingen vast die niet contractueel kunnen worden opgeheven of beperkt. Indien de wetgeving van uw rechtsgebied garantiedekking, -voorwaarden of -duur vereist die verder gaan dan de dekking die wordt geboden door uw huidige garantie, is de langste van de twee van toepassing: u ontvangt altijd de dekking die meer bescherming biedt – uw aangeschafte dekking of het wettelijk verplichte minimum – zonder extra kosten. Uw aangeschafte dekking wordt nooit beperkt tot het wettelijk minimum; het wettelijk minimum verhoogt uw dekking alleen waar deze anders tekort zou schieten. Voordat u een verlengde garantie aanschaft, raden wij u aan de wetgeving inzake consumentenbescherming en garanties in uw regio te raadplegen. In sommige rechtsgebieden kan de bescherming waarop u al recht hebt op grond van de wet, onze standaarddekking dekken of zelfs overtreffen. In dat geval is een aanvullende verlengde garantie mogelijk niet nodig. In geval van een conflict tussen de voorwaarden van onze garantie en de verplichte wettelijke vereisten van uw rechtsgebied, prevaleren de toepasselijke wettelijke vereisten voor zover dat conflict zich voordoet. De overige bepalingen van onze garantie blijven van toepassing, voor zover deze niet in strijd zijn met de toepasselijke wetgeving. Als u vragen heeft over uw garantie of uw rechten onder de toepasselijke wetgeving, neem dan contact met ons op.