Att följa en uppsättning standarder är avgörande för företag för att säkerställa att deras produkter och tjänster kan uppfylla en kvalitetsnivå som främjar kundnöjdhet. På Progressive Automations strävar vi efter inget annat än det bästa för våra kunder och strävar efter ständiga förbättringar. Därför är vi glada att kunna meddela att Progressive Automations nu är ISO 9001:2015-certifierade! Den här artikeln kommer att beskriva varför vår senaste ISO 9001:2015-certifiering är viktig för att förbättra våra kvalitetsledningssystem och ge våra kunder bästa möjliga kvalitet och tjänster.
Vad ISO 9001:2015-certifieringen innebär
Internationella standardiseringsorganisationen (ISO) är en organisation som ansvarar för utveckling av internationella standarder. Kravet på att en organisation ska följa ett kvalitetsledningssystem (QMS) kallas ISO 9001:2015. Kraven i ett kvalitetsledningssystem inkluderar:
- Konsekvent strävan att möta kundernas behov genom kvalitetsprodukter och tjänster
- Ständiga förbättringar av rutiner och processer för att öka kundnöjdheten
- Säkerställande av överensstämmelse med alla relevanta lagstadgade och regulatoriska krav
För att bli ISO 9001:2015-certifierad utför en ackrediterad registrar för ISO 9001 QMS revisioner av ett företags kvalitetsledningssystem för att säkerställa full efterlevnad och engagemang för kundnöjdhet.
Hur denna certifiering påverkar leveransen av våra produkter
Införandet av vårt nya kvalitetsledningssystem bygger upp de processförändringar vi har gjort för att säkerställa att vi uppfyller eller överträffar minimistandarder. Från den allra första kontakten med våra kunder och till eftermarknadsservice, vår linjära ställdon, lösningar för hem och kontoroch produkter för rörelsekontroll gå igenom våra rigorösa processer för att säkerställa kundnöjdhet:
- Kundkommunikation
- Granskningsprocess
- Provtagningsprocess
- Avvikelserapport (NCR)
- Inköpsordrar
- Massproduktion
- Kvalitetskontroll (QC)
- Eftermarknadsservice
Kundkommunikation
I samma ögonblick som vi kommunicerar med våra kunder ser vi till att fånga upp deras produktkrav. Genom att logga kundernas produktkrav i våra register har vi möjlighet att gå tillbaka och kontrollera dem vid behov för att säkerställa att det inte uppstår några problem med kompatibilitet eller missförstånd.
Granskningsprocess
Innan vi bestämmer oss för en lösning dubbelkollar vi om de begärda produktkraven var genomförbara och något vi kan uppfylla. Denna granskningsprocess loggas och spåras av vårt säljteam så att båda parter har en historik som de kan hänvisa till. Om något skulle gå fel kan vi spåra historiken och avgöra var det gick fel.
Provtagningsprocess
Vi samarbetar med våra kunder kring tillverkningsdokument för att säkerställa att våra slutprodukter är lösningar som uppfyller eller överträffar de kvalitetsstandarder som krävs. Viktiga detaljer som nödvändiga material, anpassningar, dimensioner och specifikationer finns i tillverkningsdokumenten.
Avvikelserapport (NCR)
Om några stickprovsenheter inte uppfyllde minimikraven för kvalitet, skulle vi lämna in en avvikelserapport. Vi skulle sedan utveckla korrigerande åtgärder för dessa problem och undersöka problemet genom rotorsaksanalys. Detta för att ta reda på varför problemen uppstod och sedan omedelbart åtgärda dem, vilket säkerställer att problemen inte uppstår igen. Effektiviteten hos våra rutiner spåras, verifieras och granskas av ledningen genom kvartalsvisa möten.
Inköpsordrar
När vi har etablerat en lösning som kan uppfylla alla våra kunders krav kan vi fortsätta med inköpsordrar. När kunder lägger sina inköpsordrar ser vi till att skicka inköpsbekräftelser för att verifiera att specifikationer och priser är korrekta. Alla inköpsordrar loggas i vår databas för registerföring.
Massproduktion
Under produktionen samordnas alla tillverkningsspecifikationer så att våra anläggningar vet exakt hur enheterna behöver tillverkas. Vi ser till att massproduktion noggrant följer tillverkningsdokumenten för nödvändiga material, anpassningar, dimensioner, specifikationer etc.
Kvalitetskontroll (QC)
Produktionsenheterna genomgår rigorösa kvalitetskontroller för att säkerställa att våra produkter uppfyller eller överträffar kvalitetskraven. Vi vidtar korrigerande åtgärder när det finns något krav som inte följs. Exempel kan vara korrigering av byggtoleranser, motorhastighet, krav på trådisolering etc. Genom att kontinuerligt granska missade kvalitetsmöjligheter säkerställer vårt engagemang för kontinuerliga förbättringar högkvalitativa produkter.
Eftermarknadsservice
Efter försäljningen av våra produkter står vi bakom våra garanti och policyer genom hela produktens livscykel. Om enheter skulle gå sönder ute på fältet tar vi tillbaka enheterna för att utföra en rotorsaksanalys och säkerställa att ansvarsskyldigheten går igenom hela leveranskedjan genom att rapportera korrigerande åtgärder till leverantörerna.
Varför denna certifiering kommer att gynna våra kunder
Kunderna drar nytta av att veta att vår kvalitet har granskats av Perry Johnson Registrars (PJR), som är en ackrediterad registrar för ISO 9001 QMS. Dessa granskningar säkerställer att våra processer har granskats noggrant och att alla i vårt team har fått professionell utbildning för sina roller. Vi har en matris som spårar om någon i vårt team behöver specifik utbildning baserat på sin arbetsroll. Efter att medarbetarutbildningen är avslutad loggas detta i våra utbildningsregister som regelbundet verifierar utbildningens effektivitet.
Regelbundna anläggningsinspektioner säkerställer att våra kunder följer säkerhetsriktlinjer, checklistor för brandskyddsinspektioner, separerar kundernas egendom och har områden med avvikande produkter (NCP). För att säkerställa en jämn kvalitet på våra produkter har vi också en lista över godkända leverantörer där alla leverantörer måste gå igenom våra kontroller, avvägningar och processer. Hela vår process följer internationellt ackrediterade standarder, vilket ger kunderna trygghet och förtroende för att vi följer samma process som dem när det gäller tillverkningskvalitet.
I SAMMANFATTNING
Vår senaste ISO 9001:2015-certifiering är ett resultat av Progressive Automations engagemang för kontinuerliga förbättringar av våra rutiner, tjänster, produkter och kvalitetsledningssystem. Varje dag utmanar vi oss själva att göra vårt bästa, garantera kundnöjdhet, förbättra vår verksamhet och introducera våra produkter.
Som en av de ledande leverantörerna av elektriska linjära ställdon erbjuder Progressive Automations branschledande flexibilitet, kvalitet, support och fälterfarenhet för att möta alla dina behov. Om du har några andra frågor om vad vi kan erbjuda, tveka inte att kontakta oss! Vi är experter på det vi gör och vill se till att du hittar de bästa lösningarna för din applikation.
sales@progressiveautomations.com | 1-800-676-6123