Dernière mise à jour : 4 février 2026

1. Introduction

Nous sommes ravis de votre intérêt pour Progressive Automations Inc. et nos produits. La protection de votre vie privée lors de l'utilisation de notre site web et de nos services est primordiale pour nous. Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données.

En principe, nous collectons et utilisons vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire au bon fonctionnement de notre site web, ainsi qu'à la fourniture des contenus et services qui y sont proposés. Le traitement de vos données personnelles s'effectue soit avec votre consentement, soit, dans la mesure permise par la loi, même sans consentement.

Vos données personnelles sont traitées sur la base du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, de la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et d'autres lois locales applicables en matière de protection des données.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Automatisations progressives Inc.
6691 Elmbridge Way #160
Richmond, Colombie-Britannique V7C 4N1
Canada

Courriel : privacy@progressiveautomations.com
Numéro sans frais : 1-800-676-6123

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, nos pratiques en matière de données ou si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessus.

3. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon la manière dont vous interagissez avec nous. Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Nous vous prions de ne pas nous communiquer de données personnelles sensibles, telles que des informations relatives à l'origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, à la religion ou à d'autres convictions, à la santé, aux caractéristiques biométriques ou génétiques, ou aux antécédents judiciaires.

3.1 Les données que vous nous fournissez

Nous collectons et traitons les catégories suivantes de données personnelles que vous nous fournissez directement :

Données d'identité : Il s'agit de votre nom, de votre nom d'utilisateur et de votre titre. Nous recueillons ces données lorsque vous créez un compte, passez une commande ou soumettez un formulaire de contact sur notre site web.

Données de contact : Il s’agit de votre adresse courriel, de votre numéro de téléphone, de votre adresse de facturation et de votre adresse de livraison. Nous recueillons ces données lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez pour toute question.

Données financières : Ces données comprennent les informations relatives à votre carte de paiement et à votre facturation. Elles sont collectées lors de vos achats et traitées par nos prestataires de paiement tiers (PayPal, Braintree, Shopify Payments). Nous ne conservons pas l’intégralité des informations relatives à votre carte de paiement sur nos serveurs.

Données transactionnelles : Ces données comprennent l’historique de vos commandes, les montants de vos achats, vos préférences de produits et les informations relatives aux retours. Nous les recueillons lorsque vous passez commande ou contactez notre service client.

Données de communication : Cela inclut les échanges par courriel, téléphone, messagerie instantanée ou formulaires de contact. Nous recueillons ces données lorsque vous nous contactez pour obtenir de l’aide, poser des questions techniques ou poser des questions d’ordre général.

Données marketing : Ces données comprennent vos préférences de communication, vos abonnements à la newsletter et vos réponses aux enquêtes. Nous les collectons lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou lorsque vous nous donnez votre consentement pour recevoir des communications marketing.

Données relatives aux bourses : Pour les candidats aux bourses, ces données comprennent les diplômes, les réalisations et les recommandations. Nous ne recueillons ces données que lorsque vous postulez à notre programme de bourses.

3.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines données concernant votre appareil et votre activité de navigation :

Données techniques : Ces données comprennent votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, votre système d’exploitation, le type d’appareil, votre fuseau horaire et les identifiants uniques de votre appareil. Elles sont collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site web.

Données d'utilisation : Ces données comprennent des informations sur votre interaction avec notre site web, telles que les pages consultées, les produits visualisés, les requêtes de recherche, les clics effectués, la durée de la session et le site web de provenance. Elles nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et d'améliorer nos services.

Données de localisation : Ces données comprennent votre position géographique approximative, calculée à partir de votre adresse IP. Elles nous permettent d’afficher la devise appropriée, les options de livraison et le contenu régional.

Ces données sont collectées grâce aux cookies et aux technologies similaires. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section 11 (Cookies et technologies de suivi) ci-dessous.

3.3 Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des données personnelles de tiers, notamment :

• Les processeurs de paiement, qui fournissent des données de confirmation de transaction et de prévention de la fraude
• Les transporteurs, qui fournissent une confirmation de livraison et une vérification d'adresse
• Les fournisseurs d'analyse, qui fournissent des données agrégées sur l'utilisation des sites Web
• Plateformes de médias sociaux, si vous interagissez avec notre contenu sur les médias sociaux ou utilisez les fonctionnalités de connexion via les réseaux sociaux

4. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement à des fins spécifiques et légitimes. Le traitement de vos données personnelles repose sur les fondements juridiques décrits à la section 5 ci-dessous.

4.1 Traitement et exécution des commandes

Nous traitons vos données d'identité, de contact, financières et transactionnelles afin de traiter et d'exécuter vos commandes, notamment le traitement des paiements, l'expédition et la confirmation de livraison. Le fondement juridique de ce traitement est l'exécution du contrat conclu avec vous.

4.2 Assistance clientèle

Nous traitons vos données d'identité, de contact et de communication afin de vous fournir une assistance client, de répondre à vos demandes et de résoudre tout problème lié à vos commandes. Le fondement juridique de ce traitement est l'exécution d'un contrat et notre intérêt légitime à vous offrir un service client de qualité.

4.3 Gestion de compte

Nous traitons vos données d'identité, vos données de contact et vos données transactionnelles afin de gérer votre compte, notamment l'inscription, l'authentification et vos préférences. Le fondement juridique de ce traitement est l'exécution d'un contrat conclu avec vous.

4.4 Communications marketing

Avec votre consentement, nous traitons vos données d'identité, vos données de contact et vos données marketing afin de vous envoyer des communications marketing, notamment des newsletters, des mises à jour de produits et des offres promotionnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou en nous contactant directement.

4.5 Analyse et amélioration du site web

Nous traitons les données techniques et les données d'utilisation afin d'analyser les performances du site web, de comprendre le comportement des visiteurs et d'améliorer notre site et nos services. Le fondement juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à exploiter et à améliorer notre activité, ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.

4.6 Publicité personnalisée

Avec votre consentement, nous traitons les données techniques, les données d'utilisation et les données transactionnelles afin de vous proposer des publicités personnalisées sur des plateformes tierces (remarketing). Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée via vos préférences de cookies ou les mécanismes de désactivation proposés par nos partenaires publicitaires.

4.7 Prévention de la fraude et sécurité

Nous traitons les données d'identité, les données techniques et les données financières afin de prévenir la fraude, de nous protéger contre les menaces de sécurité et de garantir l'intégrité de nos systèmes. Le fondement juridique de ce traitement repose sur notre intérêt légitime à protéger notre activité et nos clients, ainsi que sur le respect de nos obligations légales.

4.8 Conformité légale

Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour nous conformer aux lois, réglementations ou procédures légales applicables, notamment en matière de déclaration fiscale ou pour répondre aux demandes légitimes des autorités publiques. Le fondement juridique de ce traitement est le respect d'une obligation légale.

5. Bases juridiques du traitement

Conformément au RGPD et aux autres lois applicables en matière de protection des données, nous devons disposer d'une base juridique valable pour traiter vos données personnelles. Nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :

5.1 Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD)

Lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite et clair pour le traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques. Cela concerne les communications marketing, les cookies non essentiels et la publicité personnalisée. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5.2 Exécution du contrat (Art. 6(1)(b) RGPD)

Le traitement de vos données personnelles dans le cadre de l’exécution des contrats auxquels vous êtes partie, ou pour l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Ceci s’applique au traitement des commandes, à la gestion de votre compte et à l’assistance client relative à vos achats.

5.3 Intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD)

Si le traitement des données est nécessaire pour protéger un intérêt légitime de Progressive Automations ou d'un tiers (par exemple, pour assurer la sécurité informatique, prévenir la fraude, pour des mesures d'exploitation commerciale et de développement ultérieur des services et produits) et que vos intérêts, droits fondamentaux et libertés fondamentales ne prévalent pas sur nos intérêts, l'article 6(1)(f) du RGPD sert de base juridique.

5.4 Obligation légale (Art. 6(1)(c) RGPD)

Dans la mesure où le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution d’une obligation légale qui incombe à notre société (telle que la déclaration fiscale ou la réponse aux demandes légitimes des autorités gouvernementales), l’article 6(1)(c) du RGPD sert de base légale.

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Les données ne peuvent être transmises à des tiers que si cela est nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, si la loi l'exige, si vous avez donné votre consentement ou si les sous-traitants agissant pour notre compte se sont contractuellement engagés à respecter les exigences des lois applicables en matière de protection des données.

6.1 Prestataires de services

Nous partageons vos données personnelles avec les catégories de prestataires de services suivantes qui traitent des données pour notre compte :

Plateforme de commerce électronique (Shopify Inc.) : Fournit des services d’hébergement de sites Web, de traitement des commandes et de facilitation des paiements.

Plateformes de paiement (PayPal, Braintree, Shopify Payments) : traitent les transactions de paiement sécurisées. Ces fournisseurs sont conformes à la norme PCI-DSS.

Transporteurs (FedEx, UPS, DHL, USPS, Postes Canada) : Exécutent et livrent vos commandes.

Fournisseurs d'analyse (Google Analytics et Amplitude) : Fournissent des données d'analyse et de performance du site Web (avec votre consentement).

Partenaires publicitaires (Google Ads, Bing Ads, Meta, TikTok et LinkedIn) : permettent la publicité ciblée et le remarketing (avec votre consentement).

Marketing par e-mail (HubSpot) : Gérer les communications marketing et la gestion de la relation client.

6.2 Autres informations à divulguer

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles pour nous conformer aux lois, réglementations ou procédures légales applicables ; pour répondre aux demandes légitimes des autorités gouvernementales ; pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens ; ou dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs.

Important : Progressive Automations ne vendra jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing. Nous ne partageons pas intentionnellement vos données personnelles avec des tiers non autorisés.

7. Transferts internationaux de données

Progressive Automations a son siège social au Canada. Le transfert de données vers des pays hors de l'UE/EEE (dits pays tiers) n'a lieu que lorsque cela est nécessaire, requis par la loi ou avec votre consentement.

Le Canada est reconnu par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection des données adéquat. Pour les transferts vers les États-Unis ou d'autres pays ne faisant pas l'objet d'une décision d'adéquation, nous veillons à la mise en place de garanties appropriées. Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services situés dans des pays tiers, ces derniers sont non seulement tenus par des instructions écrites, mais également par le biais des clauses contractuelles types (CCT) de l'UE, garantissant ainsi le respect du niveau de protection des données en vigueur en Europe.

Vous pouvez demander une copie des mesures de protection que nous utilisons pour les transferts internationaux en nous contactant à l' adresse privacy@progressiveautomations.com.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, et jamais plus longtemps que ne le prévoit la loi applicable. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à conserver les données plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité initiale afin de nous conformer aux obligations légales de conservation.

Nos durées de conservation standard sont les suivantes :

Données relatives aux commandes et aux transactions : 7 ans à compter de la date de la transaction, conformément aux exigences fiscales et légales.

Données du compte client : Durée de votre compte plus 2 ans après sa clôture.

Enregistrements relatifs au consentement marketing : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement, plus 1 an pour la documentation de conformité.

Archives du service client : 3 ans à compter de la date de résolution.

Données analytiques du site web : conservées pendant 26 mois, après quoi les données sont anonymisées ou supprimées.

Dans certains cas, nous conserverons les données sous forme anonymisée à des fins statistiques plutôt que de les supprimer.

9. Vos droits

Vous disposez de certains droits concernant les données personnelles que nous traitons. Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou dans certaines autres juridictions, vous bénéficiez des droits suivants en vertu du RGPD et des lois similaires :

9.1 Droit d’accès (Art. 15 RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées et, le cas échéant, de demander l'accès à ces données ainsi qu'à des informations sur la manière dont elles sont traitées.

9.2 Droit de rectification (Art. 16 RGPD)

Sur demande, nous corrigerons toute information inexacte ou incomplète.

9.3 Droit à l’effacement (Art. 17 RGPD)

Vous avez le droit d'exiger de notre part l'effacement de vos données personnelles dans les meilleurs délais, et nous sommes tenus de les effacer immédiatement si l'un des motifs prévus à l'article 17, paragraphe 1, du RGPD s'applique. Ce droit est également connu sous le nom de « droit à l'oubli ». Le droit à l'effacement ne s'applique pas lorsque nous sommes légalement tenus de conserver les données.

9.4 Droit de restreindre le traitement (Art. 18 RGPD)

Vous avez le droit de demander que nous limitions l'utilisation de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude de vos données ou que nous évaluons une demande d'effacement de vos données.

9.5 Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD)

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave.

9.6 Droit d’opposition (Art. 21 RGPD)

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale. Si vous vous opposez au traitement à des fins de prospection commerciale, nous cesserons immédiatement de traiter vos données à cette fin.

9.7 Droit de retirer son consentement (Art. 7 RGPD)

Si vous avez consenti à un traitement de données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

9.8 Droit de porter plainte

Si vous estimez que nous traitons ou avons traité vos données personnelles de manière illicite, vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Pour les résidents de l'UE, la liste des autorités de contrôle est disponible à l'adresse suivante : https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Pour les résidents canadiens, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada à l’ adresse www.priv.gc.ca ou sans frais au 1-800-282-1376.

9.9 Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@progressiveautomations.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Si un délai supplémentaire est nécessaire (jusqu'à 60 jours supplémentaires pour les demandes complexes), nous vous en informerons en précisant le motif et la durée de cette prolongation.

10. Profilage et prise de décision automatisée

Nous n'utilisons pas de prise de décision entièrement automatisée au sens de l'article 22 du RGPD. Les automatisations progressives n'utilisent pas de « profilage » produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.

Nous pouvons utiliser le profilage pour vous proposer des contenus et des publicités personnalisés. Si nous utilisons le profilage dans des cas individuels susceptibles de vous affecter de manière significative, nous vous en informerons séparément et, le cas échéant, nous obtiendrons votre consentement préalable.

11. Cookies et technologies de suivi

Lors de votre visite sur notre site web, vous êtes informé(e) de l'utilisation des cookies et êtes invité(e) à consulter la présente politique de confidentialité. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.

11.1 Types de cookies

Cookies nécessaires : Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site web (par exemple, panier d’achat, connexion). Ils ne peuvent pas être désactivés. Leur base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Cookies de préférences : Ces cookies mémorisent vos préférences, comme la langue et la région. Ils nécessitent votre consentement.

Cookies analytiques : Ces cookies servent à améliorer la qualité de notre site web et de son contenu en nous permettant d’analyser son utilisation. Ils nécessitent votre consentement. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Cookies marketing : Ces cookies servent à diffuser des publicités personnalisées et à mesurer leur efficacité. Ils nécessitent votre consentement. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

11.2 Vos choix en matière de cookies

Des cookies sont stockés sur votre appareil et transmis à notre site web. Vous gardez ainsi le contrôle total sur leur utilisation. Lors de votre première visite, une bannière d'information sur les cookies vous permettra de les accepter, de les refuser ou de personnaliser vos préférences. Vous pouvez désactiver ou limiter la transmission des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Les cookies déjà enregistrés peuvent être supprimés à tout moment.

Si les cookies sont désactivés pour notre site web, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser pleinement toutes les fonctionnalités du site.

12. Sécurité des données

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre toute manipulation, perte, destruction ou accès non autorisé, qu'il soit accidentel ou intentionnel. Nos mesures de sécurité sont régulièrement revues pour s'adapter aux nouvelles technologies et menaces.

Ces mesures comprennent le chiffrement des données en transit à l'aide de la technologie SSL/TLS, une infrastructure d'hébergement sécurisée avec des pare-feu conformes aux normes de l'industrie, des contrôles d'accès limitant l'accès des employés au besoin d'en connaître et un traitement des paiements conforme à la norme PCI-DSS par l'intermédiaire de processeurs tiers.

13. Protection de la vie privée des enfants

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons avoir collecté des données personnelles concernant un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer dans les plus brefs délais. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter.

14. Liens vers des sites Web tiers

Nos sites web peuvent contenir des liens vers les sites web d'autres fournisseurs. Notre politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

15. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité. Toute mise à jour ou modification sera publiée sur notre site web avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par courriel ou par un avis visible sur notre site web.

16. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Automatisations progressives Inc.
6691 Elmbridge Way #160
Richmond, Colombie-Britannique V7C 4N1
Canada

Courriel : sales@progressiveautomations.com
Téléphone : 1-800-676-6123

16.1 Plaintes - Canada

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
30, rue Victoria, Gatineau (Québec) K1A 1H3
Sans frais : 1-800-282-1376 | Site Web : www.priv.gc.ca

16.2 Réclamations - Union européenne

Si vous résidez dans l'UE/EEE, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle de la protection des données locale. Vous trouverez la liste de ces autorités à l'adresse suivante :
https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en