Soins progressifs

Progressive Care est une extension de garantie optionnelle pour les actionneurs linéaires, offrant une protection supplémentaire par rapport à la garantie standard. Selon la formule choisie, elle peut étendre la couverture jusqu'à 36 mois et inclure des avantages tels que le traitement prioritaire des demandes d'indemnisation, le remplacement anticipé et la protection contre les dommages accidentels.

La garantie ne couvre pas les problèmes causés par une installation incorrecte, une surcharge, des modifications, une exposition à des produits chimiques ou une utilisation non conforme aux spécifications du produit. L'usure normale, les dommages esthétiques n'affectant pas le fonctionnement et les défaillances des systèmes de contrôle tiers ne sont pas non plus couverts.

Vous pouvez soumettre une réclamation via notre portail de garantie en ligne ou contacter notre service client. Après examen de votre demande, notre équipe vous indiquera la marche à suivre : dépannage, retour de l’appareil ou remplacement.

Dans la plupart des cas, il peut être nécessaire de retourner le produit pour inspection. Cependant, les clients ayant souscrit au forfait Premium peuvent bénéficier d'un remplacement anticipé : un appareil de remplacement peut leur être expédié avant même le retour de l'appareil défectueux.

Oui. L'assurance Progressive Care est disponible pour les clients du monde entier via notre Boutique internationale. Toutefois, la disponibilité des extensions de garantie peut varier selon le produit, la région et les conditions de service locales.

Produit	Garantie
Actionneurs linéaires	18 mois
Systèmes de contrôle	18 mois
Commandes PLC	18 mois
Supports de montage	60 mois
Colonnes de levage	84 mois
Cadres de bureau assis-debout	96 mois
Téléviseurs	18 mois
Stores motorisés de rénovation	24 mois
Alimentations électriques	18 mois
Pièces d'actionneur	18 mois
Accessoires	18 mois

Si votre pays ou juridiction exige une durée de garantie supérieure à celles indiquées ci-dessus, c'est la durée minimale requise qui s'applique. Consultez la section « Droits légaux et exigences judiciaires » ci-dessous pour plus d'informations.

Notre garantie prolongée s'ajoute aux droits dont vous bénéficiez déjà en vertu de la loi applicable. Certaines juridictions imposent des conditions de garantie obligatoires, des durées minimales ou d'autres protections du consommateur auxquelles il ne peut être renoncé ou réduit par contrat. Si la loi de votre juridiction exige une couverture, des conditions ou des durées de garantie supérieures à celles prévues par votre garantie actuelle, la plus avantageuse des deux s'applique : vous bénéficierez toujours de la meilleure protection, soit votre garantie souscrite, soit le minimum légal requis, sans frais supplémentaires. Votre garantie souscrite n'est jamais réduite au minimum légal ; ce dernier ne fait que compléter votre couverture lorsqu'elle serait insuffisante. Avant de souscrire une garantie prolongée, nous vous invitons à consulter la législation applicable en matière de protection du consommateur et de garanties dans votre région. Dans certaines juridictions, les protections auxquelles vous avez déjà droit peuvent être équivalentes ou supérieures à notre garantie standard, auquel cas une garantie prolongée supplémentaire pourrait ne pas être nécessaire. En cas de conflit entre les conditions de notre garantie et les exigences légales impératives de votre juridiction, ces dernières prévaudront. Les autres conditions de notre garantie restent applicables, sauf si elles sont contraires à la loi applicable. Pour toute question concernant votre garantie ou vos droits en vertu de la loi applicable, veuillez nous contacter.