עמידה בסטנדרטים היא קריטית עבור עסקים על מנת להבטיח שהמוצרים והשירותים שלהם יעמדו ברמת איכות המקדמת שביעות רצון לקוחות. ב-Progressive Automations, אנו שואפים אך ורק לטוב ביותר עבור לקוחותינו ושואפים לשיפור מתמיד. מסיבה זו, אנו שמחים להודיע ש-Progressive Automations כעת מוסמכת לתקן ISO 9001:2015! מאמר זה יעסוק בסיבות לכך שהסמכת ISO 9001:2015 האחרונה שלנו חשובה לשיפור מערכות ניהול האיכות שלנו על מנת להביא את האיכות והשירותים הטובים ביותר ללקוחותינו.
מה המשמעות של הסמכת ISO 9001:2015
ארגון התקינה הבינלאומי (ISO) הוא ארגון האחראי על פיתוח תקנים בינלאומיים. הדרישה מארגון לפעול לפי מערכת ניהול איכות (QMS) ידועה בשם ISO 9001:2015. הדרישות במערכת ניהול איכות כוללות:
- עקביות למענה על צרכי הלקוחות באמצעות מוצרים ושירותים איכותיים
- שיפורים מתמידים בנהלים ובתהליכים לשיפור שביעות רצון הלקוחות
- הבטחת עמידה בכל הדרישות הרגולטוריות והסטטוטוריות הרלוונטיות
כדי לקבל הסמכת ISO 9001:2015, רשם מוסמך למערכות ניהול איכות ISO 9001 מבצע ביקורות של מערכות ניהול האיכות של החברה על מנת להבטיח תאימות מלאה ומחויבות לשביעות רצון הלקוחות.
כיצד משפיעה הסמכה זו על אספקת המוצרים שלנו
אימוץ מערכת ניהול האיכות החדשה שלנו מחזק את שינויי התהליך שביצענו כדי להבטיח שאנו עומדים בסטנדרטים המינימליים או עולים עליהם. החל מנקודת הקשר הראשונה עם הלקוחות שלנו ועד לשירות לאחר המכירה, מפעילים ליניאריים, פתרונות לבית ולמשרד, ו מוצרי בקרת תנועה לעבור את התהליכים הקפדניים שלנו כדי להבטיח שביעות רצון לקוחות:
- תקשורת עם לקוחות
- תהליך הבדיקה
- תהליך הדגימה
- דוח אי-התאמות (NCR)
- הזמנות רכש
- ייצור המוני
- בקרת איכות (QC)
- שירות לאחר המכירה
תקשורת עם לקוחות
ברגע שאנו מתקשרים עם הלקוחות שלנו, אנו מוודאים לתעד את דרישות המוצר שלהם. על ידי רישום דרישות המוצר של הלקוחות ברשומות שלנו, יש לנו את האמצעים לחזור ולבדוק אותן במידת הצורך כדי להבטיח שלא יהיו בעיות תאימות או תקלות בתקשורת.
תהליך הבדיקה
לפני שאנו מתחייבים לפתרון, אנו בודקים שוב אם דרישות המוצר המבוקשות היו אפשריות וכי אנו יכולים לעמוד בהן. תהליך הבדיקה הזה מתועד ומנוהל על ידי צוות המכירות שלנו, כך שלשני הצדדים תהיה היסטוריה אליה יוכלו להתייחס. אם משהו השתבש, נוכל לעקוב אחר ההיסטוריה ולקבוע היכן היא השתבשה.
תהליך הדגימה
אנו משתפים פעולה עם לקוחותינו על מסמך ייצור כדי להבטיח שהמוצרים הסופיים שלנו יהיו פתרונות שיעמדו בתקני האיכות הנדרשים או יעלו עליהם. פרטים חיוניים כגון החומרים הנדרשים, התאמות אישיות, מידות ומפרטים נמצאים במסמכי הייצור.
דוח אי-התאמות (NCR)
אם יחידות מדגם כלשהן לא עמדו בדרישות האיכות המינימליות, נגיש דוח אי-התאמות. לאחר מכן נפתח נהלים מתקנים לבעיות אלו ונחקור את הבעיה באמצעות ניתוח גורמי שורש. זאת כדי לברר מדוע הבעיות התרחשו ולאחר מכן לתקן אותן באופן מיידי, על מנת להבטיח שהן לא יקרו שוב. יעילות הנהלים שלנו נבדקת, מאומתת ונבדקת על ידי ההנהלה באמצעות פגישות רבעוניות.
הזמנות רכש
לאחר שגיבשנו פתרון שיכול לענות על כל דרישות הלקוחות שלנו, נוכל להמשיך עם הזמנות הרכש. כאשר לקוחות מבצעים את הזמנות הרכש שלהם, אנו מוודאים לשלוח אישורי הזמנות רכש כדי לוודא שהמפרטים והמחירים נכונים. כל הזמנות הרכש נרשמות במסד הנתונים שלנו לצורך תיעוד.
ייצור המוני
במהלך הייצור, כל מפרטי הייצור מתואמים כך שהמתקנים שלנו יודעים בדיוק כיצד יש לייצר את היחידות. אנו מוודאים שייצור המוני יעקוב בקפידה אחר מסמכי הייצור עבור החומרים הנדרשים, ההתאמות האישיות, המידות, המפרטים וכו'.
בקרת איכות (QC)
יחידות הייצור עוברות בדיקות בקרת איכות קפדניות כדי להבטיח שהמוצרים שלנו עומדים בדרישות האיכות או עולים עליהן. אנו מבצעים פעולות מתקנות כאשר ישנה דרישה שלא מולאה. דוגמאות לכך יכולות לכלול תיקון של סבילות הבנייה, מהירות המנוע, דרישות בידוד החוטים וכו'. על ידי בחינה מתמדת של הזדמנויות איכות שהוחמצו, המחויבות שלנו לשיפורים מתמידים מבטיחה מוצרים באיכות גבוהה.
שירות לאחר המכירה
לאחר מכירת המוצרים שלנו, אנו עומדים מאחורינו אַחֲרָיוּת ומדיניות לאורך כל מחזור החיים של המוצר. אם יחידות היו מתקלקלות בשטח, היינו לוקחים אותן בחזרה כדי לבצע ניתוח גורם שורש ולהבטיח שאחריות עוברת לאורך כל שרשרת האספקה על ידי הגשת פעולות מתקנות לספקים.
מדוע הסמכה זו תועיל ללקוחותינו
לקוחות ייהנו מהידיעה שהאיכות שלנו נבדקה על ידי רשמי פרי ג'ונסון (PJR), שהוא רשם מוסמך לתקן ISO 9001 QMS. ביקורות אלו מבטיחות שהתהליכים שלנו נבדקו ביסודיות ושכל אחד בצוות שלנו עבר הכשרה מקצועית לתפקידו. יש לנו מטריצה שעוקבת אחר האם מישהו בצוות שלנו זקוק להכשרה ספציפית בהתבסס על תפקידו. לאחר השלמת הכשרת העובדים, הדבר נרשם ברישומי ההכשרה שלנו, אשר מאמתים באופן קבוע את יעילות ההכשרה.
בדיקות מתקנים תקופתיות מבטיחות ללקוחותינו שאנו פועלים לפי הנחיות הבטיחות, רשימות ביקורת לבטיחות אש, הפרדת רכוש הלקוחות וקיום אזורים עם מוצרים שאינם תואמים (NCP). כדי להבטיח איכות עקבית של המוצרים שלנו, יש לנו גם רשימת ספקים מאושרת שבה כל הספקים צריכים לעבור את הבדיקות, האיזונים והתהליכים שלנו. כל התהליך שלנו עומד בתקנים בינלאומיים מוסמכים, מה שמעניק ללקוחות שקט נפשי וביטחון שאנו פועלים לפי אותו תהליך כמוהם בכל הנוגע לאיכות הייצור.
לסיכום
הסמכת ISO 9001:2015 האחרונה שלנו היא תוצאה של מחויבותה של Progressive Automations לשיפורים מתמידים בנהלים, בשירותים, במוצרים ובמערכת ניהול האיכות שלנו. בכל יום אנו מאתגרים את עצמנו לעשות כמיטב יכולתנו, להבטיח את שביעות רצון הלקוחות, לשפר את הפעילות שלנו ולהביא חדשנות למוצרים שלנו.
כאחת הספקיות המובילות של מפעילים ליניאריים חשמליים, Progressive Automations מציעה גמישות, איכות, תמיכה וניסיון בשטח מובילים בתעשייה כדי לענות על כל צרכיכם. אם יש לכם שאלות נוספות לגבי מה שאנו יכולים להציע, אל תהססו לפנות אלינו! אנו מומחים במה שאנו עושים ורוצים להבטיח שתמצאו את הפתרונות הטובים ביותר עבור היישום שלכם.
sales@progressiveautomations.com | 1-800-676-6123