Assistenza progressiva

Progressive Care è un piano di garanzia estesa opzionale per attuatori lineari che offre una protezione aggiuntiva rispetto alla garanzia standard. A seconda del piano, la copertura può essere estesa fino a 36 mesi e includere vantaggi come la gestione prioritaria dei reclami, la sostituzione anticipata e la protezione contro i danni accidentali.

Progressive Care copre i difetti di materiali e di fabbricazione, nonché i guasti elettrici o meccanici in condizioni di normale utilizzo. I piani Premium possono includere anche la protezione contro i danni accidentali e un servizio di sostituzione più rapido.

La garanzia non copre i problemi causati da installazione errata, sovraccarico, modifiche, esposizione a sostanze chimiche o utilizzo al di fuori delle specifiche del prodotto. Sono inoltre esclusi dalla garanzia la normale usura, i danni estetici che non compromettono il funzionamento e i guasti ai sistemi di controllo di terze parti.

È possibile presentare un reclamo tramite il nostro portale di garanzia online o contattare il nostro team di supporto. Dopo aver esaminato la richiesta, il nostro team fornirà le istruzioni successive, che potrebbero includere la risoluzione dei problemi, la restituzione del prodotto o la ricezione di un prodotto sostitutivo.

Nella maggior parte dei casi, potrebbe essere necessario restituire il prodotto per l'ispezione. Tuttavia, i clienti con piano Premium potrebbero avere diritto alla sostituzione anticipata, il che significa che un'unità sostitutiva può essere spedita prima che quella difettosa venga restituita.

Sì. Progressive Care è disponibile per i clienti di tutto il mondo tramite il nostro Global Store. Tuttavia, la disponibilità dei piani di garanzia estesa può variare a seconda del prodotto, della regione e delle condizioni di assistenza locali.

Prodotto	Garanzia
Attuatori lineari	18 mesi
Sistemi di controllo	18 mesi
Controlli PLC	18 mesi
Staffe di montaggio	60 mesi
Colonne di sollevamento	84 Months
Telai per scrivanie regolabili in altezza	96 mesi
Sollevatori TV	18 mesi
Tende motorizzate per retrofit	24 mesi
Alimentatori	18 mesi
Componenti dell'attuatore	18 mesi
Accessori	18 mesi

Our extended warranty is offered in addition to any rights you may already have under applicable law. Some jurisdictions impose mandatory warranty terms, minimum durations, or other consumer protections that cannot be waived or reduced by contract. Where the laws of your jurisdiction require warranty coverage, terms, or durations that exceed those provided under the warranty coverage you hold, the greater of the two applies: you will always receive whichever offers more protection—your purchased coverage or the legally required minimum—at no additional cost to you. Your purchased coverage is never reduced to the legal minimum; the legal minimum only ever raises your coverage where it would otherwise fall short. Before purchasing extended warranty coverage, we encourage you to review the consumer protection and warranty laws applicable in your location. In some jurisdictions, the protections you are already entitled to by law may meet or exceed our standard coverage, in which case additional extended warranty coverage may not be necessary for you. In any case where a conflict arises between the terms of our warranty and the mandatory legal requirements of your jurisdiction, the applicable legal requirements will prevail to the extent of that conflict. The remaining terms of our warranty continue to apply where they are not in conflict with applicable law. If you have any questions about your warranty coverage or your rights under applicable law, please contact us.