Robotic Process Automation (RPA) - Všetko, čo potrebujete vedieť

Automatizovaná robotika môže byť ďalšou veľkou vecou budúcnosti; vo chvíli, keď identifikujete proces, ktorý je opakovateľný a predvídateľný, je veľká šanca, že sa kvalifikuje na automobilovú prestavbu pomocou robotickej procesnej automatizácie. Proces identifikácie a implementácie však nie je taký jednoduchý, ako sa zdá. Práve preto je veľmi dôležité pochopiť, o čom je robotická procesná automatizácia a čo v reálnom svete obnáša.

Pozrime sa stručne na niektoré veci, ktoré si ľudia o RPA mylne myslia, a na to, aká je najlepšia cesta, aby ste sa vyhli zbytočným obchádzkam vo svete robotickej procesnej automatizácie.

Automatizácia chybného procesu nebude produktívna

Aj keď je RPA automatizovaný proces, neznamená to, že musíte automatizovať aj chybné procesy, aby ste zvýšili produktivitu. Keď sa chybné procesy spracúvajú pomocou automatizovanej robotiky, ľahko skončíte spätným inžinierstvom nesprávneho procesu alebo sa v automatizácii úplne stratíte. To povedie nielen k nesprávnym automatizáciám, ale aj k vyčerpaniu existujúcich zdrojov organizácie.

RPA nekladie otázky a jednoducho pokračuje ďalej

Keď sa pýtame, o čom je RPA, treba pochopiť, že si s komplexnosťou veľmi neporadí. RPA rozumie iba súboru inštrukcií, ktoré treba vykonať, keď je to potrebné. V prípade chyby môže jednoducho pokračovať vopred navrhnutým spôsobom bez toho, aby sa obťažovala hlásiť akékoľvek chyby. Takto chcete, aby fungovali vaše procesy v organizácii? Asi nie, však? Väčšina riešení RPA je dobre naladená na prácu s procesmi postavenými na tabuľkách, no keďže tabuľky majú vlastné chyby, viete si predstaviť, ako by sa RPA v takej situácii správala.

Flexibilita nie je kľúčom k úspechu RPA

RPA je ako proces rigidná a chýba jej flexibilita, ktorá by z nej urobila úplný úspech. Nech je zmena akákoľvek, RPA pravdepodobne nebude riešením, ktoré hľadáte v dynamickom prostredí. Zmena je konštantou vo svete digitálnej transformácie a najmä v DevOps. Keďže flexibilita je pri RPA problém, celý koncept automatizácie treba automaticky dolaďovať, aby zohľadnil aj tie najmenšie zmeny. Pridajte k tomu vysoké náklady a pochopíte, že RPA nie je vhodná pre všetky typy organizačnej automatizácie.

Rozhodovanie nie je silnou stránkou RPA

RPA odomyká základný potenciál umelej inteligencie, ale nie je dosť inteligentná, aby sa prispôsobila technikám strojového učenia. Aj keď je chatbot postavený na RPA naprogramovaný na vykonávanie opakovaných úloh, nie je dosť inteligentný, aby sa prispôsobil meniacim sa potrebám organizácie. RPA je určená na nasledovanie predpísaných inštrukcií, ale nedokáže sama vykonávať nové úlohy ani zavádzať nové zmeny. To je dôvod, prečo RPA v dlhodobom horizonte zaostáva.

RPA nedokáže nahradiť ľudský zásah

Jednou z najlepších vecí na RPA je, že bez ľudského zásahu nefunguje. Hoci to niekto môže vnímať ako múdry ťah či nevyhnutnú závislosť, RPA nemá veľa priestoru fungovať nezávisle. Vo všeobecnosti môžu mať ľudia pocit, že robotika napokon ľudí nahradí. Pri RPA to však neplatí, jednoducho preto, že nedokáže fungovať ako samostatná entita.

Aby ste zvýšili efektivitu procesov, možno budete musieť spolupracovať s odborníkmi na danú oblasť, ktorí procesy dôkladne poznajú. Tak je možné správne posúdiť slabiny procesu a ďalej ich odstrániť pomocou techník RPA.

Nepleťte si robotickú technológiu s RPA

Jednoducho povedané, RPA a roboty sú úplne odlišné; zatiaľ čo roboty fungujú ako samostatné jednotky, RPA je „jazyk“, ktorý možno písať so zreteľom na nedostatky. Cieľom je vysvetliť laikom jednoduchými, základnými detailmi, aby každý pochopil nuansy jazyka automatizácie. Môže mať svoje vlastné nedostatky, no ak treba, pomôže vám zautomatizovať niektoré základné opakované procesy. Okrem toho však RPA organizáciám žiadne zásadné zmeny ponúknuť nedokáže.

RPA vydláždila cestu automatizácii. V tomto svete poháňanom strojovým učením a umelou inteligenciou však môže byť RPA iba odrazovým mostíkom k lepšej iniciatíve automatizácie.