Automação de Processos Robóticos (RPA) – tudo o que você precisa saber

Robótica automatizada pode ser a próxima grande aposta do futuro; no momento em que você identifica um processo repetitivo e previsível, há grandes chances de que ele se qualifique para uma modernização automotiva usando Automação Robótica de Processos (RPA). No entanto, o processo de identificação e implementação não é tão simples quanto parece. Por esse motivo, é muito importante entender do que se trata a automação robótica de processos e o que ela implica no mundo real.

Vamos dar uma olhada rápida em algumas das coisas que as pessoas entendem errado sobre a RPA e qual é o melhor caminho para evitar desvios desnecessários no mundo da Automação Robótica de Processos.

Automatizar um processo com falhas não será produtivo

Embora a RPA seja um processo automatizado, isso não significa que você também precise automatizar processos defeituosos para impulsionar a produtividade. Quando processos com falhas são executados por robótica automatizada, é provável que você acabe fazendo engenharia reversa do processo errado ou se perca completamente no processo de automação. Isso não apenas levaria a automatizações de processos equivocadas, como também esgotaria os recursos existentes de uma organização.

RPA não faz perguntas e simplesmente segue em frente

Quando alguém pergunta do que se trata a RPA, entenda que ela não lida muito bem com complexidades. Tudo o que a RPA entende é um conjunto de instruções que precisam ser executadas quando necessário. Em caso de erro, ela pode simplesmente avançar de uma maneira predefinida, sem se dar ao trabalho de levantar quaisquer alertas de erro no processo. É assim que você gostaria que seus processos organizacionais funcionassem? Acho que não, certo? A maioria dos processos de RPA é bem ajustada para trabalhar com processos baseados em planilhas, mas como as planilhas são repletas de seus próprios erros, dá para imaginar como a RPA se sairia em tal situação.

A flexibilidade não é a chave para o sucesso da RPA

A RPA é rígida como processo e carece da flexibilidade necessária para transformá-la em uma história de sucesso completa. Independentemente da magnitude da mudança, é provável que a RPA não seja a solução que você procura em um ambiente dinâmico. A mudança é uma constante no mundo da transformação digital e, especialmente, em DevOps. Como a flexibilidade é um problema com a RPA, todo o conceito de automação precisa ser ajustado automaticamente para levar em consideração até mesmo a menor alteração. Some-se os altos custos à lista de problemas e você entenderá que a RPA não é adequada para todos os tipos de automação organizacional.

Tomar decisões não é um ponto forte da RPA

A RPA desbloqueia o potencial básico da Inteligência Artificial, mas não é inteligente o suficiente para se adaptar às técnicas de Aprendizado de Máquina. Embora um chatbot habilitado por RPA tenha sido programado para executar tarefas repetitivas, ele não é inteligente o suficiente para se adaptar às necessidades organizacionais em constante mudança. A RPA foi concebida para seguir um conjunto prescrito de instruções, mas não consegue executar novas tarefas ou fazer novas mudanças por conta própria. É isso que faz a RPA ficar aquém no longo prazo.

A RPA não pode substituir a intervenção humana

Provavelmente, uma das melhores coisas sobre a RPA é que ela não consegue funcionar sem intervenção humana. Embora alguns possam chamar isso de uma jogada inteligente ou de uma dependência indispensável, não há muito espaço para que a RPA funcione de forma independente. Como regra, as pessoas podem sentir que a robótica pode eventualmente substituir os humanos. No entanto, não é o caso com a RPA, simplesmente porque ela não consegue funcionar como uma entidade separada.

Para impulsionar a eficiência dos processos, talvez seja necessário trabalhar com especialistas no assunto que conheçam os processos a fundo. Assim, é possível avaliar adequadamente as desvantagens das falhas de um processo e corrigi-las usando técnicas de RPA.

Não confunda tecnologia robótica com RPA

Em poucas palavras, RPA e robôs são polos opostos; enquanto os robôs atuam como entidades separadas, a RPA é uma linguagem que pode ser escrita levando em conta as deficiências. A ideia é explicar aos leigos em detalhes simples e básicos, para que todos possam entender as nuances da linguagem de automação. Ela pode ter seu próprio nível de limitações, mas pode ajudar você a automatizar alguns processos repetitivos básicos, se necessário. Mas, fora isso, não há absolutamente nenhuma mudança que a RPA possa oferecer às organizações.

A RPA abriu caminho para a automação. No entanto, neste mundo impulsionado por Aprendizado de Máquina e Inteligência Artificial, a RPA pode ser apenas um ponto de partida rumo a uma iniciativa de automação melhor.