Expédition & retours

Merci de votre visite et de vos achats chez Progressive Automations. Tous les produits répertoriés sur le site sont en stock et disponibles pour une expédition vers n’importe quel pays dans le monde. Vous trouverez ci‑après les conditions générales qui constituent notre Politique d’expédition.

Toutes les commandes sont traitées le même jour ouvrable. Les commandes reçues après 15 h (PST) sont traitées le jour ouvrable suivant. Aucune expédition ni livraison les jours fériés ou le week‑end. En cas de volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. En cas de retard significatif dans l’expédition de votre commande, nous vous contacterons par e‑mail ou par téléphone.

Nous travaillons avec différentes entreprises de transport pour garantir un processus de livraison fluide. Nos petits articles sont expédiés par colis et nos gros articles ainsi que les commandes en grande quantité sont expédiés via un service de transport de fret. Si vous souhaitez organiser un autre mode d’expédition ou un autre transporteur, veuillez contacter notre service client au 1-800-676-6123.

Les clients aux États‑Unis et au Canada ne paient ni droits de douane ni frais de courtage. Toutes les expéditions en dehors des États‑Unis et du Canada peuvent être soumises à des frais d’importation à la livraison, qui varient d’un pays à l’autre. Pour plus d’informations sur les politiques d’importation, veuillez consulter le service des douanes de votre pays.

Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez contacter immédiatement notre service client au 1-800-676-6123.

Progressive Automations applique les normes de contrôle qualité les plus élevées durant la production et la postproduction. Nos produits sont rigoureusement testés avant expédition. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Vous trouverez ci‑dessous les modalités qui constituent notre Politique de retour.

Nos produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat initial. Un produit neuf peut être échangé contre un autre produit ou retourné pour remboursement.

Pour être éligible à un retour, veuillez vous assurer que :

• Le produit a été acheté au cours des 30 derniers jours
• Le produit n’a pas été utilisé, modifié ou endommagé

Veuillez suivre les étapes ci‑dessous pour effectuer un retour :

1. 1. Appelez‑nous au 1-800-676-6123 ou envoyez un e‑mail à sales@progressiveautomations.com pour obtenir un numéro RMA.
2. 2. Veuillez inclure le document RMA fourni dans le colis ; il indiquera où renvoyer le(s) produit(s).
3. 3. Renvoyez le(s) produit(s) concerné(s) et transmettez une copie des informations de suivi afin d’accélérer le traitement de la RMA.
4. 4. Une fois le colis reçu, les remboursements sont traités sous 1 à 5 jours ouvrables. Pour les échanges, un conseiller du service client vous contactera pour organiser une nouvelle commande.

Les clients sont responsables de l’expédition du produit vers nos locaux et doivent s’assurer qu’il est correctement emballé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Les frais d’expédition engagés dans le cadre du retour d’un produit ne sont pas remboursables. Vous êtes responsable du paiement des frais d’expédition et assumez le risque de perte ou de dommage du produit pendant le retour vers Progressive Automations.

En cas de défaut ou d’erreur de notre part, les frais de retour seront annulés.

Nous n’acceptons ni retours ni échanges sur les commandes personnalisées. Aucun remboursement ni échange ne sera effectué pour un produit modifié, utilisé ou endommagé.